| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 第一章 前言 | 第12-17页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 行业背景 | 第12页 |
| 1.1.2 公司背景 | 第12页 |
| 1.1.3 “垂直管理、集中作业”工作模式的实行 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 研究的主要内容及方法 | 第15页 |
| 1.4 研究的技术路线 | 第15-16页 |
| 1.5 本文的创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第17-21页 |
| 2.1 绩效概念的内涵和外延 | 第17-18页 |
| 2.1.1 绩效的内涵 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效的外延 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效管理的概念及内涵 | 第18-19页 |
| 2.2.1 绩效管理的概念 | 第18页 |
| 2.2.2 绩效管理的基本要求 | 第18页 |
| 2.2.3 绩效管理的意义 | 第18-19页 |
| 2.3 绩效管理与绩效考核的区别和联系 | 第19页 |
| 2.4 绩效考核的主要方法 | 第19-21页 |
| 2.4.1 目标管理法 | 第19页 |
| 2.4.2 关键绩效指标法 | 第19-20页 |
| 2.4.3 平衡计分卡法 | 第20页 |
| 2.4.4 360 度反馈法 | 第20-21页 |
| 第三章 P保险H支公司集中模式下绩效考核现状分析 | 第21-29页 |
| 3.1 集中模式下绩效考核设置的背景 | 第21页 |
| 3.2 P保险公司H支公司在集中模式下绩效考核现状 | 第21-22页 |
| 3.2.1 考核主体现状 | 第21页 |
| 3.2.2 考核工具现状 | 第21页 |
| 3.2.3 关键绩效指标设置现状 | 第21-22页 |
| 3.3 P保险公司H支公司绩效考核结果分析 | 第22-26页 |
| 3.3.1 部门员工的绩效考核结果 | 第22-23页 |
| 3.3.2 全省支公司整体的绩效考核结果 | 第23-26页 |
| 3.4 绩效考核结果折射出的问题 | 第26-29页 |
| 第四章P保险H支公司绩效考核优化策略设计 | 第29-50页 |
| 4.1 集中模式下绩效考核优化设计的方向 | 第29-30页 |
| 4.2 集中模式下绩效考核优化设计的目标 | 第30-31页 |
| 4.3 绩效考核优化设计的基本过程 | 第31页 |
| 4.4 绩效指标的优化设计 | 第31-46页 |
| 4.4.1 绩效指标优化设计的指导思路 | 第31-32页 |
| 4.4.2 承保部门的绩效指标优化设计 | 第32-39页 |
| 4.4.3 理赔部门的绩效指标优化设计 | 第39-46页 |
| 4.5 绩效考评工具的优化设计 | 第46-47页 |
| 4.5.1 基于KPI考核法的适用性 | 第46页 |
| 4.5.2 360 度考核法的适用性 | 第46-47页 |
| 4.5.3 考评工具的优化应用 | 第47页 |
| 4.6 绩效考核主体的优化设计 | 第47页 |
| 4.7 绩效考核结果在优化设计后的应用 | 第47-50页 |
| 4.7.1 绩效考核结果与薪酬设置 | 第48-49页 |
| 4.7.2 绩效考核结果与晋升设置 | 第49-50页 |
| 第五章 结论与展望 | 第50-52页 |
| 5.1 结论 | 第50-51页 |
| 5.2 展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |