| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和内容 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.2 研究技术路线图 | 第12-13页 |
| 1.4 国内外研究文献综述 | 第13-16页 |
| 1.4.1 国外研究文献综述 | 第13-14页 |
| 1.4.2 国内研究文献综述 | 第14-16页 |
| 第二章 银银平台与市场营销相关理论分析 | 第16-22页 |
| 2.1 兴业银行银银平台的理论基础 | 第16-17页 |
| 2.1.1 银银平台的理论解释 | 第16页 |
| 2.1.2 银银平台的理论内容 | 第16-17页 |
| 2.2 市场营销策略的理论基础 | 第17-18页 |
| 2.2.1 市场营销 | 第17页 |
| 2.2.2 营销策略 | 第17-18页 |
| 2.3 市场营销经典理论 | 第18-20页 |
| 2.3.1 4P营销理论 | 第18-19页 |
| 2.3.2 4C营销理论 | 第19-20页 |
| 2.4 营销策略的分析工具 | 第20-22页 |
| 2.4.1 PEST分析法 | 第20页 |
| 2.4.2 波特五力模型 | 第20-21页 |
| 2.4.3 SWOT分析模型 | 第21-22页 |
| 第三章 兴业银行银银平台的“钱大掌柜”营销环境分析 | 第22-33页 |
| 3.1 兴业银行“钱大掌柜”宏观环境分析(PEST分析) | 第22-24页 |
| 3.1.1 政治法律环境分析 | 第22-23页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第23页 |
| 3.1.3 社会人文环境分析 | 第23-24页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第24页 |
| 3.2 兴业银行的“钱大掌柜”行业竞争分析(波特五力模型) | 第24-27页 |
| 3.2.1 “钱大掌柜”的现有竞争者 | 第24-26页 |
| 3.2.2 “钱大掌柜”的新进入者 | 第26页 |
| 3.2.3 “钱大掌柜”的替代品 | 第26-27页 |
| 3.2.4 “钱大掌柜”的供应商 | 第27页 |
| 3.2.5 “钱大掌柜”的消费者 | 第27页 |
| 3.3 兴业银行银银平台的“钱大掌柜”业务SWOT分析 | 第27-32页 |
| 3.3.1 “钱大掌柜”的主要优势 | 第27-29页 |
| 3.3.2 “钱大掌柜”的相对劣势 | 第29-30页 |
| 3.3.3 “钱大掌柜”的发展机遇 | 第30-31页 |
| 3.3.4 “钱大掌柜”的面临威胁 | 第31-32页 |
| 3.4 本章小结 | 第32-33页 |
| 第四章 兴业银行“钱大掌柜”业务营销现状与问题分析 | 第33-41页 |
| 4.1 兴业银行“钱大掌柜”业务概况 | 第33-34页 |
| 4.1.1 “钱大掌柜”业务简介 | 第33-34页 |
| 4.1.2 “钱大掌柜”业务经营情况 | 第34页 |
| 4.2 兴业银行“钱大掌柜”业务营销现状 | 第34-39页 |
| 4.2.1 兴业银行“钱大掌柜”营销组织现状 | 第34-35页 |
| 4.2.2 兴业银行“钱大掌柜”产品营销现状 | 第35-37页 |
| 4.2.3 兴业银行“钱大掌柜”渠道现状 | 第37-38页 |
| 4.2.4 兴业银行“钱大掌柜”品牌建设现状 | 第38-39页 |
| 4.3 兴业银行“钱大掌柜”业务营销存在问题 | 第39-41页 |
| 4.3.1 市场营销的理念不够成熟 | 第39页 |
| 4.3.2 市场营销资源控制力不足 | 第39-40页 |
| 4.3.3 产品同质化程度高,缺乏核心竞争力 | 第40-41页 |
| 第五章 兴业银行“钱大掌柜”业务营销策略的选择 | 第41-47页 |
| 5.1 兴业银行“钱大掌柜”业务营销策略选择原则 | 第41-42页 |
| 5.2 兴业银行“钱大掌柜”业务营销目标市场选择与定位 | 第42-43页 |
| 5.2.1 市场细分原则 | 第42页 |
| 5.2.2 “钱大掌柜”市场细分 | 第42-43页 |
| 5.2.3 目标市场的选择与定位 | 第43页 |
| 5.3 兴业银行“钱大掌柜”业务营销策略制定 | 第43-47页 |
| 5.3.1 多产品组合策略 | 第43-44页 |
| 5.3.2 与客户建立关联策略 | 第44-45页 |
| 5.3.3 关系营销策略 | 第45-46页 |
| 5.3.4 提高客户让渡价值策略 | 第46-47页 |
| 第六章 兴业银行“钱大掌柜”业务营销策略的实施保障措施 | 第47-52页 |
| 6.1 加快提升业务拓展能力 | 第47-48页 |
| 6.1.1 开通“钱大掌柜”柜面互通业务 | 第47页 |
| 6.1.2 完善现代化支付系统 | 第47页 |
| 6.1.3 加快“钱大掌柜”的第三方存管业务的拓展 | 第47-48页 |
| 6.1.4 提高科技管理输出的成本收益分析能力 | 第48页 |
| 6.2 多方位提升服务水平,提高客户满意度 | 第48-50页 |
| 6.2.1 提升个性化服务 | 第49页 |
| 6.2.2 提升差别化服务水平 | 第49-50页 |
| 6.2.3 提升专业化服务 | 第50页 |
| 6.3 完善内部控制体系 | 第50-52页 |
| 6.3.1 加强风险控制 | 第50-51页 |
| 6.3.2 完善客户综合信息管理系统 | 第51-52页 |
| 研究结论与展望 | 第52-54页 |
| 研究结论 | 第52页 |
| 研究展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 个人简历 | 第58页 |
