| 前 言 | 第6-8页 |
| 一、 咨询公司在ISO9001认证中的作用 | 第8-10页 |
| (一) ISO9001认证实施中咨询公司参与的理由 | 第8-9页 |
| (二) 咨询公司在企业贯标过程中扮演的角色 | 第9-10页 |
| 二、 ISO9001认证咨询中存在的问题及其原因 | 第10-13页 |
| (一) ISO9001认证咨询中存在的问题 | 第10页 |
| (二) 问题的原因 | 第10-13页 |
| 三、 项目管理在ISO9001认证咨询中应用的可行性 | 第13-16页 |
| (一) 项目的特点和项目管理的内容 | 第13-14页 |
| (二) ISO9001认证咨询符合项目的特点 | 第14-16页 |
| 四、 咨询项目启动前的活动 | 第16-19页 |
| (一) 接洽客户 | 第16-17页 |
| (二) 进行项目的可行性评审 | 第17页 |
| (三) 提供咨询建议书 | 第17页 |
| (四) 签订咨询合同 | 第17-18页 |
| (五) 项目专家组的准备工作 | 第18-19页 |
| 五、 项目的阶段内容和控制要点 | 第19-36页 |
| (一) 评估和确定进度计划 | 第19-21页 |
| (二) ISO9000有关标准培训 | 第21-22页 |
| (三) 质量管理体系过程识别 | 第22-25页 |
| (四) 质量管理体系文件编制、审核和批准 | 第25-33页 |
| (五) 质量管理体系运行、内部质量审核和管理评审 | 第33-35页 |
| (六) 迎接审核和审核后活动 | 第35-36页 |
| 六、 项目管理方法在实例中的应用效果和应注意的问题 | 第36-40页 |
| (一)项目管理方法在实例中的应用效果 | 第36-37页 |
| (二) 咨询项目应把握的关键问题 | 第37-40页 |
| 结 论 | 第40-41页 |
| 附录一 ISO9001标准质量体系咨询进度计划 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
| 论文摘要(中文) | 第43-46页 |
| 论文摘要(英文) | 第46页 |
