| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第9-10页 |
| 1.3 论文研究方法和内容 | 第10-12页 |
| 1.3.1 论文的研究方法 | 第10页 |
| 1.3.2 论文研究的内容 | 第10-12页 |
| 第2章 信用管理的相关理论与文献综述 | 第12-20页 |
| 2.1 信用相关概念 | 第12-13页 |
| 2.2 应收账款管理理论 | 第13-15页 |
| 2.3 全程客户信用管理体系 | 第15-18页 |
| 2.4 信用管理文献综述 | 第18-19页 |
| 2.5 研究评述 | 第19-20页 |
| 第3章 A公司客户信用管理现状及问题分析 | 第20-29页 |
| 3.1 A公司概况 | 第20-22页 |
| 3.2 A公司在信用销售模式下的客户信用管理情况 | 第22-24页 |
| 3.2.1 A公司采用信用销售的原因 | 第22-23页 |
| 3.2.2 A公司信用销售操作方法 | 第23-24页 |
| 3.3 A公司在信用销售模式下的客户信用管理存在的问题 | 第24-26页 |
| 3.3.1 应收账款管理较差 | 第24-25页 |
| 3.3.2 信用风险管理意识淡薄 | 第25页 |
| 3.3.3 信用管理机构不健全导致职能欠合理 | 第25页 |
| 3.3.4 客户授信机制缺陷 | 第25-26页 |
| 3.4 A公司在信用销售模式下的客户信用管理存在问题的成因分析 | 第26-28页 |
| 3.4.1 宏观外部环境的成因 | 第26-27页 |
| 3.4.2 微观内部因素的成因 | 第27-28页 |
| 3.5 本章小结 | 第28-29页 |
| 第4章 A公司客户信用管理优化对策 | 第29-51页 |
| 4.1 A公司客户信用管理的优化依据与指标 | 第29-32页 |
| 4.2 A公司优化客户信用管理的举措 | 第32-42页 |
| 4.2.1 转变对客户信用管理的认识 | 第32-33页 |
| 4.2.2 设置独立的客户信用管理部门 | 第33-35页 |
| 4.2.3 建立全程信用风险管理制度 | 第35-36页 |
| 4.2.4 严格执行客户授信制度 | 第36-42页 |
| 4.3 A公司新信用管理体系有效运行的保障 | 第42-47页 |
| 4.3.1 信用管理部门与其他部门的协调 | 第42-43页 |
| 4.3.2 信用信息的收集和管理科学 | 第43-44页 |
| 4.3.3 信用管理流程控制 | 第44-47页 |
| 4.4 A公司客户信用管理优化绩效评价 | 第47-51页 |
| 第5章 结论与展望 | 第51-54页 |
| 5.1 研究结论 | 第51-52页 |
| 5.2 研究不足与展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 卷内备考表 | 第57页 |