| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究思路与研究方法 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容与论文框架 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 论文框架 | 第14页 |
| 1.4 本章小结 | 第14-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-31页 |
| 2.1 服饰类产品网络营销的相关研究概述 | 第15-19页 |
| 2.1.1 服饰类产品网络营销的内涵 | 第15-16页 |
| 2.1.2 服饰类产品网络营销发展现状及问题 | 第16-18页 |
| 2.1.3 服饰类产品网络消费者需求分析 | 第18-19页 |
| 2.2 顾客价值理论 | 第19-24页 |
| 2.2.1 顾客价值的内涵 | 第19-21页 |
| 2.2.2 顾客价值的分类 | 第21-22页 |
| 2.2.3 顾客价值与顾客忠诚之间的关系 | 第22-24页 |
| 2.3 顾客满意理论 | 第24-26页 |
| 2.3.1 顾客满意的内涵 | 第24页 |
| 2.3.2 顾客满意的形成机理 | 第24页 |
| 2.3.3 顾客满意与顾客忠诚之间的关系 | 第24-26页 |
| 2.4 顾客忠诚理论 | 第26-31页 |
| 2.4.1 顾客忠诚的内涵 | 第26-27页 |
| 2.4.2 顾客忠诚的分类 | 第27-28页 |
| 2.4.3 网络顾客忠诚的测量 | 第28-31页 |
| 3 模型构建与假设提出 | 第31-38页 |
| 3.1 概念模型的构建 | 第31-32页 |
| 3.2 变量定义与研究假设 | 第32-38页 |
| 3.2.1 变量定义 | 第32-33页 |
| 3.2.2 研究假设的提出 | 第33-38页 |
| 4 问卷形成与数据收集 | 第38-47页 |
| 4.1 变量的分类与初始测量问项 | 第38-41页 |
| 4.1.1 变量的分类 | 第38页 |
| 4.1.2 初始测量问项 | 第38-41页 |
| 4.2 调查问卷的设计 | 第41-45页 |
| 4.2.1 前测概述 | 第41-42页 |
| 4.2.2 CITC与信度分析 | 第42-45页 |
| 4.2.3 最终问卷形成 | 第45页 |
| 4.3 问卷发放与数据收集 | 第45-47页 |
| 4.3.1 样本对象的选择 | 第45页 |
| 4.3.2 问卷大规模发放方式 | 第45-46页 |
| 4.3.3 数据收集概述 | 第46-47页 |
| 5 数据处理与分析 | 第47-71页 |
| 5.1 样本的描述性分析 | 第47-49页 |
| 5.2 问卷的信度与效度检验 | 第49-59页 |
| 5.2.1 问卷信度检验 | 第49-51页 |
| 5.2.2 问卷效度检验 | 第51-59页 |
| 5.3 模型实证检验 | 第59-66页 |
| 5.3.1 网络顾客忠诚的影响因素模型的实证检验 | 第59-62页 |
| 5.3.2 顾客价值对网络顾客忠诚直接影响模型的实证检验 | 第62-64页 |
| 5.3.3 顾客价值对网络顾客忠诚影响的整体模型的实证检验 | 第64-66页 |
| 5.4 检验结果讨论与实践启示 | 第66-71页 |
| 5.4.1 网络顾客忠诚的影响因素讨论 | 第67-68页 |
| 5.4.2 顾客价值与网络顾客忠诚讨论 | 第68-69页 |
| 5.4.3 实践启示 | 第69-71页 |
| 6.研究结论与展望 | 第71-72页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第71页 |
| 6.2 研究局限性与未来研究展望 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-80页 |
| 附录 1——问卷 | 第80-82页 |