| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1. 绪论 | 第11-23页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 相关文献综述 | 第13-19页 |
| 1.2.1 组织认同研究综述 | 第13-15页 |
| 1.2.2 情绪劳动研究综述 | 第15-17页 |
| 1.2.3 工作满意度研究综述 | 第17-19页 |
| 1.3 研究方法和创新点 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第19-21页 |
| 1.3.2 研究创新点 | 第21页 |
| 1.4 研究内容与框架 | 第21-23页 |
| 2. 理论基础与模型构建 | 第23-29页 |
| 2.1 理论基础 | 第23-25页 |
| 2.1.1 社会认同理论 | 第23页 |
| 2.1.2 资源保护理论 | 第23-24页 |
| 2.1.3 认知不协调理论 | 第24-25页 |
| 2.2 组织认同、情绪劳动对工作满意度的作用机理与概念模型 | 第25-29页 |
| 2.2.1 组织认同对工作满意度的作用机理 | 第25-26页 |
| 2.2.2 情绪劳动对工作满意度的作用机理 | 第26-27页 |
| 2.2.3 情绪劳动的中介作用 | 第27-28页 |
| 2.2.4 组织认同、情绪劳动与工作满意度的概念模型 | 第28-29页 |
| 3. 研究设计 | 第29-36页 |
| 3.1 相关变量测量 | 第29-30页 |
| 3.1.1 组织认同问卷 | 第29页 |
| 3.1.2 情绪劳动问卷 | 第29-30页 |
| 3.1.3 工作满意度问卷 | 第30页 |
| 3.2 问卷的预测试 | 第30-36页 |
| 3.2.1 预测试问卷信度分析 | 第31-33页 |
| 3.2.2 预测试问卷效度分析 | 第33-35页 |
| 3.2.3 问卷修订结果 | 第35-36页 |
| 4. 数据分析 | 第36-67页 |
| 4.1 调研样本概况 | 第36-37页 |
| 4.1.1 问卷的发放与回收 | 第36页 |
| 4.1.2 样本的描述性统计分析 | 第36-37页 |
| 4.2 信度分析 | 第37-38页 |
| 4.3 效度分析 | 第38-46页 |
| 4.3.1 效度判别标准 | 第39-41页 |
| 4.3.2 组织认同问卷效度分析 | 第41-43页 |
| 4.3.3 情绪劳动问卷效度分析 | 第43-45页 |
| 4.3.4 工作满意度问卷效度分析 | 第45-46页 |
| 4.4 各变量在人口统计因素上的差异分析 | 第46-51页 |
| 4.4.1 各变量在性别上的差异 | 第46-47页 |
| 4.4.2 各变量在年龄上的差异 | 第47-48页 |
| 4.4.3 各变量在文化程度上的差异 | 第48-50页 |
| 4.4.4 各变量在工作年限上的差异 | 第50-51页 |
| 4.5 相关分析 | 第51-52页 |
| 4.6 回归分析 | 第52-61页 |
| 4.6.1 组织认同对工作满意度的影响 | 第53-54页 |
| 4.6.2 情绪劳动对工作满意度的影响 | 第54-55页 |
| 4.6.3 组织认同对情绪劳动的影响 | 第55-56页 |
| 4.6.4 中介效应检验 | 第56-61页 |
| 4.7 结构方程模型 | 第61-65页 |
| 4.7.1 共同方法偏差检验 | 第61-62页 |
| 4.7.2 路径分析 | 第62-63页 |
| 4.7.3 多群组SEM分析 | 第63-65页 |
| 4.8 假设检验结果 | 第65-67页 |
| 5. 研究结论与展望 | 第67-71页 |
| 5.1 研究结论与建议 | 第67-69页 |
| 5.1.1 研究结论 | 第67-68页 |
| 5.1.2 管理建议 | 第68-69页 |
| 5.2 研究局限与研究展望 | 第69-71页 |
| 5.2.1 研究局限 | 第69-70页 |
| 5.2.2 研究展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-76页 |
| 附录 | 第76-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |