| Acknowledgements | 第6-7页 |
| 摘要 | 第7-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| Chapter One Introduction | 第13-17页 |
| 1.1. Object of the Study | 第13页 |
| 1.2. Need for the Study | 第13-15页 |
| 1.3. Significance of the Study | 第15-16页 |
| 1.4. Structure of the Thesis | 第16-17页 |
| Chapter Two Literature Review | 第17-29页 |
| 2.1. Request as a Face-Threatening Act | 第17-20页 |
| 2.2. Existing Studies on Native English Speakers' Use of Requests | 第20-23页 |
| 2.3. Existing Linguistic Studies on Business Discourses | 第23-27页 |
| 2.4. Summary | 第27-29页 |
| Chapter Three Theoretical Framework | 第29-48页 |
| 3.1. Rapport Management | 第29-35页 |
| 3.1.1. Face | 第30-33页 |
| 3.1.2. Sociality rights and obligations | 第33-34页 |
| 3.1.3. Interactional goals | 第34-35页 |
| 3.2. Rapport Management Strategies | 第35-41页 |
| 3.2.1. Selection of semantic components | 第35-37页 |
| 3.2.2. Directness-indirectness scale | 第37-40页 |
| 3.2.3. Upgraders/downgraders | 第40-41页 |
| 3.3. Factors Influencing Rapport Management | 第41-46页 |
| 3.3.1. Rapport orientation | 第41-42页 |
| 3.3.2. Contextual variables | 第42-45页 |
| 3.3.3. Pragmatic principles and conventions | 第45-46页 |
| 3.4. Summary | 第46-48页 |
| Chapter Four Methodology | 第48-57页 |
| 4.1. Research Questions | 第48-49页 |
| 4.2. Data Collection | 第49-52页 |
| 4.2.1. Source of the data | 第49-52页 |
| 4.2.2. Procedure of data collection | 第52页 |
| 4.3. Data Analysis | 第52-56页 |
| 4.3.1. Request strategies for managing face | 第53-54页 |
| 4.3.2. Request strategies for managing sociality rights and obligations | 第54-55页 |
| 4.3.3. Request strategies for realizing interactional goals | 第55-56页 |
| 4.4. Summary | 第56-57页 |
| Chapter Five Results and Discussion | 第57-90页 |
| 5.1. Aspects of Rapport Management in Requests | 第57-61页 |
| 5.1.1. Management of face | 第57-58页 |
| 5.1.2. Management of sociality rights and obligations | 第58-60页 |
| 5.1.3. Management of interactional goals | 第60-61页 |
| 5.2. Rapport Management Strategies in Requests | 第61-83页 |
| 5.2.1. Request strategies for managing face | 第61-68页 |
| 5.2.2. Request strategies for managing sociality rights and obligations | 第68-77页 |
| 5.2.3. Realization of interactional goals | 第77-83页 |
| 5.3. Factors Behind Rapport Management Strategies | 第83-89页 |
| 5.3.1. Influence of rapport orientation | 第83-84页 |
| 5.3.2. Influence of contextual variables | 第84-88页 |
| 5.3.3. Influence of pragmatic principles and conventions | 第88-89页 |
| 5.4. Summary | 第89-90页 |
| Chapter Six Conclusion | 第90-95页 |
| 6.1. Summary of the Study | 第90-91页 |
| 6.2. Implications of the Study | 第91-92页 |
| 6.3. Limitations of the Study | 第92-93页 |
| 6.4. Suggestions for Further Study | 第93-95页 |
| References | 第95-101页 |
