| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 目录 | 第8-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-11页 |
| ·论文的研究背景 | 第9-10页 |
| ·论文的主要研究工作 | 第9-10页 |
| ·论文研究的意义和方法 | 第10-11页 |
| 第2章 理论基础与文献综述 | 第11-19页 |
| ·全面质量管理理论的发展 | 第11页 |
| ·全面质量管理的主要理论 | 第11-15页 |
| ·全面质量管理的特点 | 第15页 |
| ·教学质量管理的内涵和影响因素 | 第15-19页 |
| 第3章 成人英语培训产业环境及企业现状分析 | 第19-35页 |
| ·外部一般环境分析（PEST） | 第19-20页 |
| ·国内成人英语培训行业环境分析 | 第20-26页 |
| ·国内成人英语培训行业的发展状态及存在问题 | 第20-21页 |
| ·国内成人英语培训行业竞争结构分析 | 第21-23页 |
| ·W 语言培训学校竞争对手分析 | 第23-26页 |
| ·W 语言培训学校内部因素分析 | 第26-35页 |
| ·W 语言培训学校的发展历史 | 第26-27页 |
| ·W 语言培训学校的组织结构 | 第27-28页 |
| ·W 语言培训学校的教学理念及教学产品 | 第28-30页 |
| ·W 语言培训学校的主要教学指标和质量控制手段 | 第30-35页 |
| 第4章 W语言培训学校教学质量管理存在问题及原因 | 第35-43页 |
| ·W 语言培训学校教学质量管理中存在核心问题及原因 | 第35-43页 |
| ·W 语言培训学校教学质量管理问题 | 第35-38页 |
| ·W 语言培训学校教学管理问题的原因分析 | 第38-43页 |
| 第5章 针对教学质量管理问题的解决方案 | 第43-51页 |
| ·基于全面质量管理理念建立教学质量组织管理体系 | 第43-45页 |
| ·教学计划系统（P 阶段） | 第43-44页 |
| ·教学管理和实施系统（D 阶段） | 第44-45页 |
| ·基于全面质量管理建立教学质量保障体系(C 阶段) | 第45-51页 |
| ·教学质量评估系统 | 第45-47页 |
| ·教学质量监控系统 | 第47-48页 |
| ·教学质量反馈系统 | 第48-51页 |
| 第6章 结论 | 第51-53页 |
| ·论文的研究工作 | 第51页 |
| ·论文的不足 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |