基于平衡计分卡的绩效评价体系的改进设计--以A国有商业银行s支行为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·论文研究内容 | 第11页 |
| ·意义 | 第11-13页 |
| ·理论意义 | 第12页 |
| ·现实意义 | 第12-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-20页 |
| ·国外研究情况 | 第13-14页 |
| ·与平衡计分卡相关的创新 | 第13-14页 |
| ·平衡计分卡存在的不足 | 第14页 |
| ·国内研究情况 | 第14-18页 |
| ·适用范围方面 | 第14-15页 |
| ·指标体系之间的关系方面 | 第15-16页 |
| ·成本效益的权衡方面 | 第16页 |
| ·平衡计分卡的优势方面 | 第16-17页 |
| ·平衡计分卡的缺点方面 | 第17-18页 |
| ·学术角度方面 | 第18页 |
| ·文献述评 | 第18-20页 |
| 3 A 国有商业银行 s 支行绩效评价的概况 | 第20-30页 |
| ·A 银行及 s 支行的基本情况 | 第20页 |
| ·行业特征 | 第20页 |
| ·s 支行绩效评价体系的现状 | 第20-30页 |
| ·s 支行现有的绩效评价体系 | 第21-22页 |
| ·s 支行绩效评价体系现存的问题 | 第22-28页 |
| ·从理论层面分析现存的问题 | 第22-25页 |
| ·调查问卷的过程和结果 | 第25-26页 |
| ·s 支行绩效评价体系现存的具体问题 | 第26-28页 |
| ·原因分析 | 第28-30页 |
| ·缺乏先进的思想意识和观念 | 第28页 |
| ·先进性的理论指导比较匮乏 | 第28页 |
| ·体制方面的原因 | 第28页 |
| ·我国商业银行的治理结构还不完善 | 第28页 |
| ·我国银行人员自身的整体素质不够高 | 第28-29页 |
| ·缺乏科学的绩效评价方法 | 第29-30页 |
| 4 s 支行绩效评价体系的改进 | 第30-42页 |
| ·基本理论与具体原则 | 第30-34页 |
| ·绩效评价的相关理论 | 第30-31页 |
| ·战略管理理论 | 第30页 |
| ·权变管理理论 | 第30页 |
| ·系统管理理论 | 第30页 |
| ·委托代理理论 | 第30-31页 |
| ·核心能力理论 | 第31页 |
| ·平衡计分卡的相关理论 | 第31-33页 |
| ·设计绩效评价体系的具体原则 | 第33-34页 |
| ·评价维度的确定 | 第34-36页 |
| ·评价指标体系的设计 | 第36-42页 |
| ·具体评价指标的设计 | 第36-38页 |
| ·评价指标体系的形成 | 第38-39页 |
| ·对具体评价指标的解释 | 第39-42页 |
| 5 我国国有商业银行实施平衡计分卡的思考 | 第42-45页 |
| ·平衡计分卡实施过程中可能陷入的误区 | 第42页 |
| ·选取指标不合理 | 第42页 |
| ·绩效评价主观性太强 | 第42页 |
| ·具体指标的权重较难设定 | 第42页 |
| ·推行平衡计分卡应重点解决的问题 | 第42-45页 |
| ·必须明确战略目标 | 第43页 |
| ·开展全员的绩效评价 | 第43页 |
| ·重视关键因素 | 第43-45页 |
| 6 研究结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
| 附录 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
| 个人简历 | 第52页 |
| 发表的学术论文 | 第52页 |
