| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-13页 |
| 1.绪论 | 第13-17页 |
| ·研究背景 | 第13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-15页 |
| ·研究的目的和意义 | 第15-16页 |
| ·论文的结构安排 | 第16-17页 |
| 2.人力资源管理相关理论概述 | 第17-25页 |
| ·人力资源部的角色 | 第18-21页 |
| ·战略伙伴 | 第19页 |
| ·行政专家 | 第19-20页 |
| ·员工主心骨 | 第20页 |
| ·变革先锋 | 第20页 |
| ·角色间的冲突（I）–“战略伙伴”对“员工主心骨” | 第20-21页 |
| ·角色间的冲突 (II) –“变革先锋”对“行政专家” | 第21页 |
| ·人力资源业务伙伴的职能 | 第21-23页 |
| ·人力资源服务中心的职能 | 第23页 |
| ·人力资源专家中心的职能 | 第23-25页 |
| 3.S 公司人力资源部的现状及其问题分析 | 第25-37页 |
| ·公司历史 | 第25-26页 |
| ·人力资源部门架构 | 第26-27页 |
| ·现象描述 | 第27-29页 |
| ·运作效率低 | 第27-28页 |
| ·业务部门不理解 | 第28页 |
| ·员工抱怨大 | 第28-29页 |
| ·问题分析 | 第29-37页 |
| ·员工对于人力资源部的满意度调查 | 第29-30页 |
| ·问题的分类 | 第30-32页 |
| （1）人力资源部系统烦杂 | 第31页 |
| （2）人力资源业务伙伴不称职 | 第31-32页 |
| （3）人力资源部行政服务质量低 | 第32页 |
| ·产生问题的原因 | 第32-37页 |
| （1）人力资源部门架构的失衡 | 第32-34页 |
| （2）人力资源部各职能职位描述的缺失 | 第34-35页 |
| （3）标准化流程的缺失 | 第35页 |
| （4）系统的落后 | 第35-37页 |
| 4.S 公司人力资源部的改革方案 | 第37-57页 |
| ·调整人力资源部构架 | 第37-38页 |
| ·规范人力资源业务伙伴的职位描述 | 第38-40页 |
| ·规范人力资源服务中心的职能 | 第40-41页 |
| ·制定人力资源部门标准化流程 | 第41-51页 |
| ·招聘标准化流程 | 第42-47页 |
| （1）招聘需求流程 | 第42-43页 |
| （2）搜寻候选者流程 | 第43-44页 |
| （3）面试流程 | 第44-45页 |
| （4）录用流程 | 第45-46页 |
| （5）入职流程 | 第46-47页 |
| ·培训标准化流程 | 第47-51页 |
| （1）年度培训计划确认流程 | 第47-48页 |
| （2）内部培训流程 | 第48-49页 |
| （3）外部培训流程 | 第49-50页 |
| （4）海外培训流程 | 第50-51页 |
| ·更新人力资源电子系统 | 第51-57页 |
| ·效益 | 第52页 |
| ·成本 | 第52-54页 |
| ·项目进程 | 第54-57页 |
| （1）需求调查 | 第54页 |
| （2）项目目标设定 | 第54-55页 |
| （3）选择供应商 | 第55页 |
| （4）方案实施 | 第55-57页 |
| 5. 改革方案的难点 | 第57-61页 |
| ·文化障碍 | 第57-58页 |
| ·预算障碍 | 第58页 |
| ·突破障碍的建议方案 | 第58-61页 |
| 6. 结论 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
| 附录一 | 第64-66页 |
| 附录二 | 第66-67页 |