| 内容摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-11页 |
| 第一章 导论 | 第11-15页 |
| 第一节 选题背景与研究目的 | 第11-12页 |
| 第二节 研究方法思路与预期创新 | 第12-15页 |
| 一、研究方法 | 第12-13页 |
| 二、研究思路 | 第13页 |
| 三、本文的预期创新 | 第13-15页 |
| 第二章 研究综述 | 第15-32页 |
| 第一节 国内外心理契约研究综述 | 第15-21页 |
| 一、国外研究情况 | 第15-19页 |
| 二、国内研究情况 | 第19-21页 |
| 第二节 国内外员工满意度研究综述 | 第21-32页 |
| 一、国外研究情况 | 第21-22页 |
| 二、国内研究情况 | 第22-29页 |
| 三、综合评述 | 第29-32页 |
| 第三章 旅行社员工满意度与心理契约的理论分析 | 第32-49页 |
| 第一节 旅行社员工心理契约理论分析 | 第32-41页 |
| 一、旅行社员工心理契约的概念界定 | 第32-33页 |
| 二、旅行社员工心理契约的维度分析 | 第33-39页 |
| 三、旅行社员工心理契约的特点分析 | 第39-41页 |
| 第二节 旅行社员工满意度理论分析 | 第41-49页 |
| 一、旅行社员工满意度的概念界定 | 第41-42页 |
| 二、旅行社员工满意度的维度分析 | 第42-47页 |
| 三、旅行社员工满意度的特点分析 | 第47-49页 |
| 第四章 旅行社员工满意度与心理契约的相关性分析 | 第49-57页 |
| 第一节 旅行社员工满意度与心理契约的概念维度对比分析 | 第49-52页 |
| 一、旅行社员工满意度与心理契约的概念比较 | 第49页 |
| 二、旅行社员工满意度与心理契约在维度上的相关性 | 第49-52页 |
| 第二节 旅行社员工满意度与心理契约在特点上的相关性 | 第52-54页 |
| 一、二者都具有主观性 | 第52页 |
| 二、二者都具有动态性 | 第52页 |
| 三、二者都具有内隐性 | 第52-53页 |
| 四、二者都具有模糊性 | 第53页 |
| 五、旅行社员工心理契约的双向性与员工满意度的互动性 | 第53-54页 |
| 第三节 旅行社员工满意度与心理契约的动态发展的相关性 | 第54-57页 |
| 一、旅行社员工心理契约的形成和维持与员工满意度的相关性分析 | 第54-55页 |
| 二、旅行社员工心理契约的违背和破裂与员工满意度的相关性分析 | 第55-57页 |
| 第五章 实证研究 | 第57-67页 |
| 第一节 问卷设计及预试 | 第57-58页 |
| 一、问卷设计 | 第57页 |
| 二、问卷预试 | 第57-58页 |
| 第二节 研究假设与数据分析 | 第58-67页 |
| 一、研究假设 | 第58页 |
| 二、数据分析 | 第58-67页 |
| 第六章 结果分析与模型构建 | 第67-81页 |
| 第一节 结果分析 | 第67-68页 |
| 一、显著性与相关性分析结果 | 第67-68页 |
| 二、回归模型 | 第68页 |
| 第二节 模型构建 | 第68-76页 |
| 一、旅行社员工满意度—心理契约互动模型的构建 | 第68-70页 |
| 二、旅行社员工满意度评价指标体系构建 | 第70-76页 |
| 第三节 基于心理契约提高旅行社员工满意度的对策 | 第76-81页 |
| 一、营造良好的人际环境 | 第76-78页 |
| 二、提高工作的吸引力 | 第78-79页 |
| 三、给员工合理的工作回报 | 第79-81页 |
| 第七章 结论 | 第81-84页 |
| 一、结论 | 第81页 |
| 二、不足之处与展望 | 第81-84页 |
| 附录 | 第84-125页 |
| 参考文献 | 第125-132页 |
| 致谢 | 第132页 |
