| 第一章 导论 信用，信用管理与企业 | 第1-14页 |
| 第一节 认识信用/信用管理 | 第7-10页 |
| 第二节 信用管理理论和实践的发展 | 第10-11页 |
| 第三节 企业信用管理现状 | 第11-14页 |
| 第二章 信用管理的内容 | 第14-35页 |
| 第一节 企业自身信用能力分析 | 第14-16页 |
| 第二节 获得信用的管理-充分合理地利用自己的信用资源 | 第16-17页 |
| 第三节 授予信用的管理 | 第17-30页 |
| 1． 客户信息管理 | 第17页 |
| 第1． 企业内部渠道 | 第17-18页 |
| 第2． 企业外部渠道 | 第18页 |
| 2． 客户信用分析 | 第18页 |
| 第1． 信用分析的意义及现状 | 第18页 |
| 第2． 信用分析模型的应用 | 第18-25页 |
| 三． 应收帐款监控管理 | 第25-28页 |
| 四． 逾期帐款追收管理 | 第28-30页 |
| 第四节 信用管理的决策 | 第30-32页 |
| 第五节 维蒙特公司的信用申请 | 第32-35页 |
| 第三章 建立企业信用管理体系 | 第35-48页 |
| 第一节 建立信用管理制度体系 | 第36-39页 |
| 第二节 企业信用管理部门的建立 | 第39-43页 |
| 第四章． 信用管理的经验与教训 | 第43-48页 |
| 一． 标王爱多的短板 | 第43-44页 |
| 二． 维蒙特案例 | 第44-46页 |
| 三． 西安中野集团公司的管理经验 | 第46-48页 |
| 论文结论 | 第48页 |
| 论文不足之处 | 第48-49页 |
| 论文注释 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50页 |