ZW公司质量管理体系持续改进对策研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究的背景 | 第8-10页 |
| ·问题提出及研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容及框架 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·研究的创新点 | 第12-13页 |
| 2 相关研究综述 | 第13-32页 |
| ·质量的涵义及质量管理思想 | 第13-16页 |
| ·质量的涵义 | 第13-14页 |
| ·质量的相关术语 | 第14-15页 |
| ·主要学者的质量管理思想 | 第15-16页 |
| ·质量管理理论 | 第16-26页 |
| ·质量检验理论 | 第16-17页 |
| ·质量控制理论 | 第17-18页 |
| ·质量保证理论 | 第18-19页 |
| ·全面质量管理理论 | 第19-26页 |
| ·质量管理方法、工具及最新进展 | 第26-30页 |
| ·质量管理的发展趋势 | 第30-32页 |
| ·由职能管理向战略管理发展 | 第30页 |
| ·由单一化向综合化发展 | 第30-31页 |
| ·由满足顾客需求向“可持续发展”发展 | 第31页 |
| ·由传统人工方法向信息化发展 | 第31页 |
| ·由传统的人事管理向人本化管理方向发展 | 第31-32页 |
| 3 ZW公司质量管理现状及存在问题分析 | 第32-46页 |
| ·公司概况及背景 | 第32-34页 |
| ·公司现行质量管理体系情况 | 第34-38页 |
| ·管理职责 | 第34-36页 |
| ·资源管理 | 第36页 |
| ·产品实现 | 第36页 |
| ·测量分析和改进 | 第36-37页 |
| ·ZW公司质量体系文件介绍 | 第37-38页 |
| ·公司质量管理现状 | 第38页 |
| ·ZW公司质量管理存在问题和原因分析 | 第38-46页 |
| ·质量管理基础工作不完善 | 第40-41页 |
| ·采购环节的质量监控缺乏 | 第41-42页 |
| ·生产系统监控不到位 | 第42-43页 |
| ·质量工具及手段应用滞后 | 第43-44页 |
| ·质量管理体系缺乏持续有效性 | 第44-46页 |
| 4 ZW公司质量管理体系持续改进对策 | 第46-78页 |
| ·夯实质量管理基础工作 | 第46-50页 |
| ·以顾客为导向 | 第46-47页 |
| ·加强管理者的领导作用 | 第47页 |
| ·先进质量文化培育与实施 | 第47-50页 |
| ·强化采购质量监控 | 第50-56页 |
| ·建立供应商选择的流程 | 第50-52页 |
| ·加强对供应商的考核 | 第52-53页 |
| ·加强材料的检验 | 第53-54页 |
| ·加强对供应商的管理 | 第54-56页 |
| ·优化产品生产过程质量 | 第56-67页 |
| ·深化现场质量管理，加强过程控制 | 第56-57页 |
| ·加强产品的监视和测量 | 第57-58页 |
| ·加强对监视和测量装置的控制 | 第58-59页 |
| ·加强不合格品的管理和控制 | 第59-60页 |
| ·推进各质量工具的应用 | 第60-67页 |
| ·建立质量成本分析体系 | 第67-70页 |
| ·质量成本的宣传和教育工作 | 第67页 |
| ·定义公司的质量成本科目 | 第67-68页 |
| ·质量成本最佳模式的确定 | 第68-69页 |
| ·编制质量成本计划及目标 | 第69页 |
| ·开展质量成本分析及编制报告 | 第69-70页 |
| ·质量改进活动制度化 | 第70-75页 |
| ·制度化的基本内容 | 第70-72页 |
| ·ZW公司质量改进案例 | 第72-75页 |
| ·完善质量管理系统 | 第75-78页 |
| ·加强质量管理体系内部审核力度 | 第75-76页 |
| ·加强管理评审的有效性 | 第76-78页 |
| 5 结论和展望 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第82页 |
