IT基础设施的精益化管理
摘要 | 第1-4页 |
ABSTRACT | 第4-7页 |
1.绪论 | 第7-17页 |
·研究对象及背景 | 第7-9页 |
·研究对象 | 第7页 |
·研究背景 | 第7-9页 |
·研究进展及现状 | 第9-15页 |
·本文研究目的 | 第15-16页 |
·本文研究内容 | 第16页 |
·本文研究方法 | 第16-17页 |
2.IT基础设施精益化管理的理论基础 | 第17-30页 |
·IT基础设施的概念分析 | 第17-19页 |
·IT基础设施精益化管理的相关理论基础 | 第19-26页 |
·精益管理 | 第19-20页 |
·服务管理 | 第20-22页 |
·流程管理 | 第22-25页 |
·6SIGMA管理 | 第25页 |
·价值链 | 第25-26页 |
·目前流行的IT基础设施管理模式的介绍 | 第26-30页 |
·ITIL | 第26-28页 |
·ITSM | 第28-30页 |
3.IT基础设施的精益化管理 | 第30-39页 |
·IT基础设施的精益化管理思想 | 第30页 |
·IT基础设施的精益化管理原则 | 第30页 |
·IT基础设施的精益化管理模型 | 第30-38页 |
·业务层 | 第31-32页 |
·精益层 | 第32-36页 |
·服务层 | 第36-37页 |
·资源层 | 第37-38页 |
·IT基础设施精益化管理模式的意义 | 第38-39页 |
·理论意义 | 第38页 |
·应用意义 | 第38-39页 |
4.IT基础设施精益化管理应用研究 | 第39-49页 |
·H公司现状介绍 | 第39-40页 |
·H公司IT基础设施目前主要的问题 | 第40-41页 |
·主要问题的解决 | 第41-47页 |
·实施效果 | 第47-49页 |
5.结束语 | 第49-51页 |
参考文献 | 第51-54页 |
致谢 | 第54-55页 |
附录1 攻读学位期间所发表论文目录 | 第55页 |