| 内容摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-17页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第14-17页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.5 本文的创新点 | 第19-20页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第20-29页 |
| 2.1 服务业的营销特点 | 第20-22页 |
| 2.1.1 无形性 | 第20-21页 |
| 2.1.2 同步性 | 第21页 |
| 2.1.3 差异性 | 第21-22页 |
| 2.1.4 难调节性 | 第22页 |
| 2.2 人员营销策略在三方检测服务中的广泛应用 | 第22-24页 |
| 2.2.1 人员营销的应用在三方检测市场悄然新兴 | 第22-23页 |
| 2.2.2 人员营销在三方检测中的应用形式 | 第23-24页 |
| 2.3 三方检测服务营销策略的应用探讨 | 第24-26页 |
| 2.3.1 三方检测服务中营销策略特点对比 | 第24-25页 |
| 2.3.2 公共关系营销将成为在三方检测服务中人员营销应用的亮点 | 第25-26页 |
| 2.4 理论基础 | 第26-29页 |
| 2.4.1 顾客价值理论 | 第26页 |
| 2.4.2 服务营销理论 | 第26-29页 |
| 第三章 我国三方检测行业发展现状 | 第29-37页 |
| 3.1 三方检测公司发展现状 | 第29-31页 |
| 3.1.1 三方检测公司的分类 | 第29-30页 |
| 3.1.2 三方检测公司的特点 | 第30-31页 |
| 3.2 三方检测公司的从业人员营销现状 | 第31-37页 |
| 3.2.1 对于成熟期的三方检测公司人员营销现状 | 第31-33页 |
| 3.2.2 对于处于业务扩张期的三方检测公司人员营销现状 | 第33-37页 |
| 第四章 三方检测服务X公司人员营销现状 | 第37-52页 |
| 4.1 X公司概况 | 第37页 |
| 4.2 X公司发展现状 | 第37-39页 |
| 4.3 X公司人员营销现状调查 | 第39-44页 |
| 4.3.1 调研方法 | 第39-40页 |
| 4.3.2 问卷设计 | 第40-42页 |
| 4.3.3 信、效度分析 | 第42-44页 |
| 4.4 调查结果分析 | 第44-47页 |
| 4.5 X公司在人员营销上存在的问题 | 第47-52页 |
| 4.5.1 人员营销与服务产品对接问题 | 第48页 |
| 4.5.2 人员营销员工业务能力问题 | 第48-49页 |
| 4.5.3 人员营销流程问题 | 第49-50页 |
| 4.5.4 人员营销效率与质量问题 | 第50-51页 |
| 4.5.5 人员营销成本问题 | 第51-52页 |
| 第五章 完善三方检测X公司人员营销管理对策 | 第52-56页 |
| 5.1 优化人员营销与服务产品对接管理 | 第52页 |
| 5.2 加强人员营销管理,确保满足客户需求 | 第52-53页 |
| 5.3 科学管理企业信息,确保价格调整合理 | 第53页 |
| 5.4 强化人员营销流程管理 | 第53-54页 |
| 5.5 改善人员营销实体环境 | 第54-55页 |
| 5.6 提升人员营销管理效率,强化营销人员业务素质 | 第55-56页 |
| 第六章 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 附录 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
