| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.3 国内外研究现状述评 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 研究内容与技术路线 | 第14-16页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第16-21页 |
| 2.1 财务共享服务中心的概念 | 第16页 |
| 2.2 财务共享服务相关理论 | 第16-17页 |
| 2.2.1 共享服务理论 | 第16页 |
| 2.2.2 流程再造理论 | 第16页 |
| 2.2.3 委托代理理论 | 第16-17页 |
| 2.2.4 标准化理论 | 第17页 |
| 2.3 财务共享服务与传统财务管理的对比 | 第17-21页 |
| 第3章 C集团公司财务共享服务中心的运营管理现状 | 第21-26页 |
| 3.1 C集团公司财务共享服务中心基本情况 | 第21页 |
| 3.2 C集团公司财务共享服务中心的服务对象和服务内容 | 第21-22页 |
| 3.3 C集团公司财务共享服务中心的人员及业务要求 | 第22-23页 |
| 3.4 C集团公司财务共享服务中心的技术要求 | 第23页 |
| 3.5 C集团公司财务共享服务中心的工作流程 | 第23-26页 |
| 3.5.1 派工管理流程 | 第23-24页 |
| 3.5.2 重扫描管理流程 | 第24-25页 |
| 3.5.3 外部协同管理流程 | 第25-26页 |
| 第4章 财务共享服务中心运营过程中存在的问题及成因分析 | 第26-32页 |
| 4.1 人员问题及其成因分析 | 第26-27页 |
| 4.1.1 人员分配不均及其成因分析 | 第26页 |
| 4.1.2 人员转型不及时及其成因分析 | 第26-27页 |
| 4.2 业务问题及其成因分析 | 第27-28页 |
| 4.2.1 业务流程不完善及其成因分析 | 第27页 |
| 4.2.2 业务标准不统一及其成因分析 | 第27-28页 |
| 4.3 技术问题及其成因分析 | 第28页 |
| 4.3.1 信息系统运行不畅及其成因分析 | 第28页 |
| 4.3.2 档案信息查阅不易及其成因分析 | 第28页 |
| 4.4 申请提报问题及其成因分析 | 第28-31页 |
| 4.4.1 送单不及时及其成因分析 | 第29-30页 |
| 4.4.2 申请提交不及时及其成因分析 | 第30页 |
| 4.4.3 送单不平均及其成因分析 | 第30-31页 |
| 4.5 沟通问题及其成因分析 | 第31-32页 |
| 第5章 提升C集团公司财务共享服务的对策建议 | 第32-46页 |
| 5.1 调整人力资源与培训体系 | 第32-34页 |
| 5.1.1 通过人力资源配置提高人员利用效率 | 第32-33页 |
| 5.1.2 改进培训体系以推进财务人员转型 | 第33-34页 |
| 5.2 完善业务流程和会计标准化管理 | 第34-43页 |
| 5.2.1 完善业务流程设置来提高工作效率 | 第34-39页 |
| 5.2.2 借助会计标准化来提升业务水平 | 第39-43页 |
| 5.3 改善信息系统和档案信息化技术 | 第43-44页 |
| 5.3.1 通过信息系统集成来提高服务质量 | 第43页 |
| 5.3.2 完善档案信息化来管理数据信息 | 第43-44页 |
| 5.4 强化申请提报的考核管理 | 第44页 |
| 5.4.1 通过内部管理推动均衡送单 | 第44页 |
| 5.4.2 加强月末检查时间点的考核力度 | 第44页 |
| 5.4.3 调整偏远地区收取单据的方式 | 第44页 |
| 5.5 改进财企沟通方式 | 第44-46页 |
| 5.5.1 划分责任范围以降低沟通成本 | 第44-45页 |
| 5.5.2 明确岗位分工来提升服务水平 | 第45-46页 |
| 第6章 结论 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
