| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第15-26页 |
| 1.1 问题的提出 | 第15-19页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第15-18页 |
| 1.1.2 研究问题 | 第18-19页 |
| 1.2 理论意义和实践价值 | 第19-21页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第19-20页 |
| 1.2.2 实践价值 | 第20-21页 |
| 1.3 研究目的、方法、技术路线与内容 | 第21-24页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第21页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第21-23页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第23页 |
| 1.3.4 研究内容 | 第23-24页 |
| 1.4 可能的创新点 | 第24-25页 |
| 1.5 本章小结 | 第25-26页 |
| 第2章 文献综述 | 第26-47页 |
| 2.1 企业社会责任沟通相关研究 | 第26-41页 |
| 2.1.1 企业社会责任沟通理论演进 | 第26-29页 |
| 2.1.2 企业社会责任沟通困境 | 第29-32页 |
| 2.1.3 企业社会责任沟通概念分歧 | 第32-35页 |
| 2.1.4 企业社会责任沟通与消费者响应 | 第35-39页 |
| 2.1.5 研究现状评述 | 第39-41页 |
| 2.2 品牌资产相关研究 | 第41-46页 |
| 2.2.1 品牌资产理论研究视角 | 第41-43页 |
| 2.2.2 企业社会责任对品牌资产影响研究 | 第43-45页 |
| 2.2.3 研究现状评述 | 第45-46页 |
| 2.3 本章小结 | 第46-47页 |
| 第3章 理论基础与概念界定 | 第47-71页 |
| 3.1 理论基础 | 第47-52页 |
| 3.1.1 企业社会责任理论 | 第47-48页 |
| 3.1.2 组织沟通理论 | 第48-49页 |
| 3.1.3 可信度理论 | 第49-50页 |
| 3.1.4 联结网络理论 | 第50-52页 |
| 3.1.5 期望确认理论 | 第52页 |
| 3.2 概念界定 | 第52-69页 |
| 3.2.1 企业社会责任沟通 | 第52-57页 |
| 3.2.2 企业社会责任识别特征 | 第57-62页 |
| 3.2.3 感知可信度 | 第62-65页 |
| 3.2.4 消费者参与 | 第65-67页 |
| 3.2.5 消费者信息素质 | 第67页 |
| 3.2.6 品牌资产 | 第67-69页 |
| 3.3 本章小结 | 第69-71页 |
| 第4章 企业社会责任沟通对品牌资产影响机理模型构建与假设提出 | 第71-87页 |
| 4.1 企业社会责任沟通对品牌资产影响机理模型构建 | 第71-75页 |
| 4.1.1 企业社会责任识别特征对感知可信度影响机理 | 第72-74页 |
| 4.1.2 消费者感知可信度对品牌资产影响机理 | 第74-75页 |
| 4.2 假设提出 | 第75-85页 |
| 4.2.1 企业社会责任识别特征与感知可信度关系假设 | 第75-79页 |
| 4.2.2 企业可信度中介效应假设 | 第79-80页 |
| 4.2.3 消费者信息素质调节效应假设 | 第80-81页 |
| 4.2.4 感知可信度与消费者参与关系假设 | 第81-82页 |
| 4.2.5 感知可信度与品牌资产关系假设 | 第82-84页 |
| 4.2.6 消费者参与中介效应假设 | 第84-85页 |
| 4.3 本章小结 | 第85-87页 |
| 第5章 研究设计与数据收集 | 第87-105页 |
| 5.1 变量研究与初始测量 | 第87-93页 |
| 5.1.1 企业社会责任识别特征 | 第87-89页 |
| 5.1.2 感知可信度 | 第89-90页 |
| 5.1.3 消费者参与 | 第90-91页 |
| 5.1.4 消费者信息素质 | 第91页 |
| 5.1.5 品牌资产 | 第91-93页 |
| 5.2 小规模访谈与问卷设计 | 第93-95页 |
| 5.3 小样本预测试 | 第95-101页 |
| 5.3.1 预测试数据收集 | 第95-96页 |
| 5.3.2 小样本数据检验 | 第96-101页 |
| 5.4 数据收集与样本描述 | 第101-103页 |
| 5.4.1 数据收集 | 第101-102页 |
| 5.4.2 样本描述 | 第102-103页 |
| 5.5 本章小结 | 第103-105页 |
| 第6章 数据分析和实证检验 | 第105-130页 |
| 6.1 调查问卷数据质量评价 | 第105-108页 |
| 6.1.1 测量信度检验 | 第105-106页 |
| 6.1.2 测量效度检验 | 第106-108页 |
| 6.2 验证性因子分析 | 第108-111页 |
| 6.2.1 企业社会责任识别特征 | 第109-110页 |
| 6.2.2 感知可信度 | 第110页 |
| 6.2.3 品牌资产 | 第110-111页 |
| 6.3 描述性统计分析 | 第111-113页 |
| 6.4 企业社会责任识别特征对感知可信度影响机理实证检验 | 第113-119页 |
| 6.4.1 企业社会责任识别特征与感知可信度关系假设检验 | 第113-115页 |
| 6.4.2 企业可信度中介效应检验 | 第115-116页 |
| 6.4.3 消费者信息素质调节效应检验 | 第116-119页 |
| 6.5 感知可信度对品牌资产影响机理实证检验 | 第119-124页 |
| 6.5.1 感知可信度与品牌资产关系假设检验 | 第119-121页 |
| 6.5.2 消费者参与中介效应检验 | 第121-124页 |
| 6.6 实证结果讨论 | 第124-128页 |
| 6.6.1 企业社会责任识别特征对消费者感知可信度的影响 | 第124-126页 |
| 6.6.2 企业可信度的中介效应 | 第126页 |
| 6.6.3 消费者信息素质的调节效应 | 第126-127页 |
| 6.6.4 感知可信度对品牌资产的影响 | 第127页 |
| 6.6.5 消费者参与的中介效应 | 第127-128页 |
| 6.7 本章小结 | 第128-130页 |
| 第7章 研究结论与展望 | 第130-138页 |
| 7.1 研究结论 | 第130-132页 |
| 7.1.1 企业社会责任识别特征能够增加消费者信任 | 第130-131页 |
| 7.1.2 消费者存在两种不同的感知判断过程 | 第131页 |
| 7.1.3 消费者信息素质能够影响自身感知过程 | 第131页 |
| 7.1.4 消费者感知可信度提高有助于提升其参与意愿 | 第131-132页 |
| 7.1.5 企业社会责任沟通对品牌资产影响存在双路径作用机理 | 第132页 |
| 7.2 管理启示 | 第132-135页 |
| 7.2.1 企业要从战略视角审视社会责任沟通价值 | 第132-133页 |
| 7.2.2 企业应建立社会责任内部沟通协调机制 | 第133-134页 |
| 7.2.3 企业应围绕识别特征开展外部沟通 | 第134页 |
| 7.2.4 企业应积极开展消费者参与式沟通 | 第134-135页 |
| 7.3 研究不足与展望 | 第135-136页 |
| 7.3.1 研究不足 | 第135-136页 |
| 7.3.2 研究展望 | 第136页 |
| 7.4 本章小结 | 第136-138页 |
| 附录 企业社会责任沟通对品牌资产影响调查问卷 | 第138-142页 |
| 参考文献 | 第142-158页 |
| 致谢 | 第158-159页 |
| 攻读学位期间发表论文以及参加科研情况 | 第159-160页 |
