| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 研究流程以及论文框架 | 第12-15页 |
| 1.4.1 研究流程 | 第12-13页 |
| 1.4.2 论文结构 | 第13-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-25页 |
| 2.1 关于体验营销的研究 | 第15-20页 |
| 2.1.1 体验的定义 | 第15-16页 |
| 2.1.2 体验营销的定义 | 第16-17页 |
| 2.1.3 体验营销的衡量维度 | 第17-18页 |
| 2.1.4 体验媒介与体验矩阵 | 第18-20页 |
| 2.2 人格特质 | 第20-22页 |
| 2.2.1 人格特质的定义 | 第20-21页 |
| 2.2.2 人格特质的衡量维度 | 第21-22页 |
| 2.3 顾客满意度 | 第22-24页 |
| 2.3.1 顾客满意度的定义 | 第22-23页 |
| 2.3.2 顾客满意度形成机制 | 第23-24页 |
| 2.4 本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 模型设计及研究假设 | 第25-32页 |
| 3.1 模型设计 | 第25-26页 |
| 3.2 研究假设 | 第26-29页 |
| 3.2.1 体验营销与顾客满意度的关系 | 第26-27页 |
| 3.2.2 人格特质在体验营销与顾客满意度之间的调节作用 | 第27-29页 |
| 3.3 变量定义与维度衡量 | 第29-31页 |
| 3.3.1 变量定义 | 第29-30页 |
| 3.3.2 变量维度衡量 | 第30-31页 |
| 3.4 本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 问卷及数据分析方法设计 | 第32-37页 |
| 4.1 问卷设计 | 第32页 |
| 4.2 问卷预调研 | 第32-33页 |
| 4.3 调查问卷发放 | 第33-35页 |
| 4.4 数据分析方法 | 第35页 |
| 4.5 本章小结 | 第35-37页 |
| 第五章 数据分析与讨论 | 第37-49页 |
| 5.1 描述性数据分析 | 第37-39页 |
| 5.1.1 受访者基本情况 | 第37-38页 |
| 5.1.2 变量基本情况 | 第38-39页 |
| 5.2 信度及效度分析 | 第39-42页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第39页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第39-42页 |
| 5.3 变量间的关系 | 第42-47页 |
| 5.3.1 智能手机的体验营销与顾客满意度的关系 | 第42-43页 |
| 5.3.2 人格特质的调节效果 | 第43-47页 |
| 5.4 本章小结 | 第47-49页 |
| 第六章 结果讨论与启示 | 第49-59页 |
| 6.1 研究结论 | 第49-54页 |
| 6.1.1 体验营销对顾客满意度的影响 | 第49-50页 |
| 6.1.2 人格特质的调节效果 | 第50-54页 |
| 6.2 营销建议 | 第54-57页 |
| 6.2.1 丰富智能手机的体验营销内容与手段 | 第54-55页 |
| 6.2.2 多留意不同人格特质的消费者的体验营销效果 | 第55-57页 |
| 6.3 研究局限与展望 | 第57-58页 |
| 6.3.1 研究限制 | 第57页 |
| 6.3.2 研究展望 | 第57-58页 |
| 6.4 本章小结 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录 | 第63-67页 |
| 攻读硕士学位期间取得研究成果 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 附件 | 第69页 |