| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 插图索引 | 第9-10页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第14-15页 |
| 1.3 研究目的与研究思路 | 第15页 |
| 1.4 研究内容与研究方法 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-18页 |
| 第2章 理论基础 | 第18-35页 |
| 2.1 分销渠道概述 | 第18-24页 |
| 2.1.1 分销渠道的概念 | 第18-19页 |
| 2.1.2 分销渠道成员组成 | 第19页 |
| 2.1.3 分销渠道结构类型 | 第19-23页 |
| 2.1.4 分销渠道的功能 | 第23-24页 |
| 2.2 分销渠道冲突理论 | 第24-33页 |
| 2.2.1 分销渠道冲突的概念 | 第24-25页 |
| 2.2.2 分销渠道冲突类型 | 第25-27页 |
| 2.2.3 分销渠道冲突的阶段层次性 | 第27-28页 |
| 2.2.4 分销渠道冲突的成因分析 | 第28-30页 |
| 2.2.5 分销渠道冲突的影响分析 | 第30-33页 |
| 2.3 博弈论理论 | 第33-35页 |
| 第3章 中国家电企业分销渠道冲突的表现及其根源 | 第35-44页 |
| 3.1 中国家电企业分销渠道冲突的表现 | 第35-39页 |
| 3.1.1 窜货冲突 | 第36页 |
| 3.1.2 恶性价格竞争 | 第36-37页 |
| 3.1.3 大客户冲突 | 第37-38页 |
| 3.1.4 分销渠道信用度恶化 | 第38页 |
| 3.1.5 渠道成员忠诚度下降 | 第38-39页 |
| 3.2 中国家电企业分销渠道冲突的直接根源 | 第39-42页 |
| 3.3 中国家电企业分销渠道冲突的间接根源 | 第42-44页 |
| 第4章 中国家电企业渠道冲突管理的博弈模型 | 第44-55页 |
| 4.1 渠道冲突管理博弈模型的构建依据 | 第44-46页 |
| 4.1.1 构建渠道冲突管理模型的基本原则 | 第44-45页 |
| 4.1.2 构建渠道冲突管理博弈模型的基本假设 | 第45-46页 |
| 4.2 渠道冲突管理博弈模型的构建 | 第46-52页 |
| 4.2.1 分销商的圈定模型 | 第46-48页 |
| 4.2.2 制造商与分销商的博弈模型 | 第48-49页 |
| 4.2.3 供应链伙伴合作博弈模型 | 第49-52页 |
| 4.3 基于博弈模型的分销渠道冲突化解 | 第52-55页 |
| 4.3.1 制造商与分销商建立稳定合作关系以实现“双赢” | 第52-53页 |
| 4.3.2 制造商与分销商加强了解和相互信任以夯实合作基础 | 第53页 |
| 4.3.3 制造商和分销商加大违约惩罚力度以保障双方合作关系 | 第53页 |
| 4.3.4 制造商和分销商化解合作经营风险以消除双方冲突隐患 | 第53-54页 |
| 4.3.5 制造商和分销商重视稀缺资源与核心竞争能力的培育 | 第54页 |
| 4.3.6 制造商与分销商建立良好声誉和可信度以保障长期合作 | 第54-55页 |
| 第5章 实证分析：格力与国美渠道冲突的博弈 | 第55-65页 |
| 5.1 格力与国美渠道冲突事件概要 | 第55-56页 |
| 5.2 格力与国美渠道冲突事件的博弈论分析 | 第56-61页 |
| 5.2.1 供应商格力与零售商国美角色的博弈 | 第56-58页 |
| 5.2.2 格力与国美渠道冲突事件的博弈论模型应用 | 第58-61页 |
| 5.3 格力与国美渠道冲突事件的博弈论启示 | 第61-65页 |
| 5.3.1 确定制造商渠道主导地位，加强对分销商的管理 | 第62页 |
| 5.3.2 协商建立公平回报机制，力求消除利益链条冲突 | 第62页 |
| 5.3.3 调整销售渠道模式，创新渠道管理策略 | 第62-63页 |
| 5.3.4 找准渠道冲突根源，对症下药加强管理 | 第63-65页 |
| 结语 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70页 |
