| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 导论 | 第7-12页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第7-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11-12页 |
| 第2章 研究相关理论综述 | 第12-15页 |
| 2.1 企业战略理论 | 第12页 |
| 2.2 PEST理论 | 第12-13页 |
| 2.3 SWOT理论 | 第13页 |
| 2.4 市场营销组合理论 | 第13-15页 |
| 第3章 郴州移动3G业务营销环境分析 | 第15-32页 |
| 3.1 3G业务发展现状 | 第15-20页 |
| 3.1.1 3G业务定义 | 第15-16页 |
| 3.1.2 3G全球发展情况 | 第16-19页 |
| 3.1.3 国外3G通信发展经验及启示 | 第19-20页 |
| 3.2 郴州移动3G业务发展的宏观营销环境分析 | 第20-24页 |
| 3.2.1 政治环境 | 第20-21页 |
| 3.2.2 经济环境 | 第21-22页 |
| 3.2.3 社会环境 | 第22-23页 |
| 3.2.4 技术环境 | 第23-24页 |
| 3.3 郴州移动3G市场竞争环境分析 | 第24-29页 |
| 3.3.1 市场竞争格局情况 | 第24-25页 |
| 3.3.2 郴州联通3G业务发展现状与策略 | 第25-28页 |
| 3.3.3 郴州电信3G业务发展现状与策略 | 第28-29页 |
| 3.4 郴州移动3G发展面临的机遇和挑战 | 第29-31页 |
| 3.4.1 郴州移动3G业务发展的内部分析 | 第29-30页 |
| 3.4.2 企业外部分析 | 第30-31页 |
| 3.5 本章小结 | 第31-32页 |
| 第4章 郴州移动3G业务市场营销战略制定 | 第32-47页 |
| 4.1 郴州移动3G业务市场战略研究的方法论 | 第32-33页 |
| 4.2 郴州移动3G业务战略目标 | 第33-37页 |
| 4.2.1 中国3G市场未来五年发展趋势与规模 | 第33-35页 |
| 4.2.2 3G业务营销战略使命和战略目标 | 第35-36页 |
| 4.2.3 3G客户群细分与市场定位 | 第36-37页 |
| 4.3 3G业务营销策略制定 | 第37-43页 |
| 4.3.1 3G产品策略 | 第37-39页 |
| 4.3.2 3G资费策略 | 第39-40页 |
| 4.3.3 3G渠道策略 | 第40-42页 |
| 4.3.4 3G促销策略 | 第42-43页 |
| 4.4 加强客户关系管理,实现3G营销战略目标 | 第43-46页 |
| 4.4.1 郴州移动基于3G发展的客户关系管理的背景 | 第43-44页 |
| 4.4.2 郴州移动基于3G的客户关系管理策略 | 第44-46页 |
| 4.5 本章小结 | 第46-47页 |
| 第5章 郴州移动3G业务营销战略实施及其保障措施 | 第47-54页 |
| 5.1 郴州移动3G业务营销战略实施流程 | 第47-49页 |
| 5.2 加强组织与人力资源保障 | 第49-50页 |
| 5.3 加强终端产业链保障 | 第50-51页 |
| 5.4 为3G业务发展建立CRM系统支持 | 第51-52页 |
| 5.5 加强企业学习型文化建设 | 第52-53页 |
| 5.6 本章小结 | 第53-54页 |
| 第6章 结论 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |