| 摘要 | 第7-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 1. 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景及其意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外的研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内的研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 本文研究内容和结构安排 | 第14-15页 |
| 1.4 本文研究创新和不足 | 第15-16页 |
| 2. 商业银行绩效管理概述 | 第16-25页 |
| 2.1 绩效的概述 | 第16-17页 |
| 2.2 绩效管理的概述 | 第17-21页 |
| 2.2.1 绩效管理的内涵 | 第17-18页 |
| 2.2.2 绩效管理的起源 | 第18-19页 |
| 2.2.3 绩效管理的特征 | 第19页 |
| 2.2.4 绩效管理的目的 | 第19-20页 |
| 2.2.5 绩效管理系统 | 第20-21页 |
| 2.3 平衡计分卡的使用 | 第21-25页 |
| 2.3.1 平衡计分卡的起源与发展 | 第21-22页 |
| 2.3.2 平衡计分卡的概述以及基本理论 | 第22页 |
| 2.3.3 平衡计分卡的基本构架与功能定位 | 第22-24页 |
| 2.3.4 南昌分行绩效管理中的应用平衡计分卡可行性分析 | 第24-25页 |
| 3. 民生银行南昌分行绩效管理的现状及其问题 | 第25-31页 |
| 3.1 民生银行南昌分行基本情况与绩效管理的现状 | 第25-27页 |
| 3.1.1 民生银行南昌分行简介 | 第25页 |
| 3.1.2 民生银行南昌分行绩效管理现状 | 第25-27页 |
| 3.2 民生银行南昌分行绩效管理存在的问题和原因 | 第27-31页 |
| 3.2.1 民生银行南昌分行绩效管理存在的问题 | 第27-28页 |
| 3.2.2 产生问题的原因所在 | 第28-31页 |
| 4. 民生银行南昌分行绩效管理体系构建 | 第31-41页 |
| 4.1 平衡计分卡体系构建准备流程 | 第31-32页 |
| 4.2 南昌分行绩效管理设计流程 | 第32-41页 |
| 4.2.1 南昌分行绩效考核的维度的设置 | 第32-33页 |
| 4.2.2 南昌分行绩效考核的衡量指标 | 第33-36页 |
| 4.2.3 确定南昌分行绩效考核BSC权重 | 第36-37页 |
| 4.2.4 绘制南昌分行绩效考核BSC战略图 | 第37-39页 |
| 4.2.5 编制南昌分行层面的经营绩效 | 第39-41页 |
| 5. 平衡计分卡在民生银行南昌分行绩效管理的体系的运作 | 第41-48页 |
| 5.1 南昌分行绩效管理体系构架分析 | 第41页 |
| 5.2 南昌分行绩效管理平衡计分卡的制定 | 第41-44页 |
| 5.3 基于平衡计分卡下的南昌分行绩效管理的实施 | 第44-46页 |
| 5.3.1 进行绩效评估 | 第44页 |
| 5.3.2 平衡计分卡评价标准 | 第44-45页 |
| 5.3.3 绩效管理评估结果反馈和改进 | 第45页 |
| 5.3.4 绩效评估结果的运用 | 第45-46页 |
| 5.4 在实施平衡计分卡过程中应注意的问题 | 第46-48页 |
| 6. 结论 | 第48-49页 |
| 6.1 论文完成工作回顾 | 第48页 |
| 6.2 实施平衡计分卡后所得到的成果 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |