| 中文摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究问题的提出与意义 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究问题的提出 | 第10-11页 |
| 1.2.2 本课题研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 研究思路与文章框架设计 | 第12-14页 |
| 第2章 文献综述和相关理论 | 第14-20页 |
| 2.1 文献综述 | 第14-17页 |
| 2.1.1 国外有关文献综述 | 第14-16页 |
| 2.1.2 国内有关文献综述 | 第16-17页 |
| 2.2 相关理论 | 第17-20页 |
| 第3章 个人理财市场上的中低端客户价值分析 | 第20-33页 |
| 3.1 个人理财概念的产生与市场发展现状 | 第20-23页 |
| 3.2 中低端客户目标群体分析 | 第23-26页 |
| 3.3 互联网环境对中低端客户理财的影响 | 第26-28页 |
| 3.4 中低端客户对银行个人理财业务的价值分析 | 第28-33页 |
| 3.4.1 中低端客户的“长尾价值” | 第28-31页 |
| 3.4.2 中低端客户的“创新价值” | 第31-33页 |
| 第4章 个人理财产品对中低端客户的营销现状及问题分析 | 第33-39页 |
| 4.1 营销现状 | 第33-34页 |
| 4.1.1 中低端客户购买个人理财产品的行为特点 | 第33页 |
| 4.1.2 个人理财产品的营销环境特点 | 第33-34页 |
| 4.2 营销中存在的问题及原因 | 第34-39页 |
| 4.2.1 中低端客户的价值忽视 | 第34-37页 |
| 4.2.2 关系营销理念导向偏差 | 第37-38页 |
| 4.2.3 促销沟通模式单一陈旧 | 第38-39页 |
| 第5章 银行对中低端客户个人理财的营销对策 | 第39-47页 |
| 5.1 银行对中低端客户的关系营销对策 | 第39-41页 |
| 5.1.1 中低端客户的人文特点 | 第39-40页 |
| 5.1.2 银行对中低端客户的关系营销对策 | 第40-41页 |
| 5.2 实施差异性营销策略 | 第41-43页 |
| 5.2.1 境外银行对中低端客户差异性营销分析 | 第41-42页 |
| 5.2.2 实施基于细分市场的差异性营销策略 | 第42-43页 |
| 5.3 构建中低端客户营销的SNS平台 | 第43-45页 |
| 5.3.1 银行SNS平台的构建 | 第43-44页 |
| 5.3.2 银行SNS平台营销的策略 | 第44-45页 |
| 5.4 中低端客户的培养与后续支持 | 第45-47页 |
| 第6章 结论与展望 | 第47-49页 |
| 6.1 研究结论 | 第47-48页 |
| 6.2 展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录：调查问卷 | 第52-60页 |
| 致谢 | 第60页 |