| Abstract | 第4页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Contents | 第6-9页 |
| Chapter 1 Introduction | 第9-19页 |
| 1.1 Background | 第9-11页 |
| 1.2 Purpose and Significance of the study | 第11-12页 |
| 1.3 Literature Review | 第12-17页 |
| 1.3.1 Relationship between Culture and Communication | 第12-14页 |
| 1.3.2 Ways to improve communication across cultures | 第14-17页 |
| 1.4 Content and Method of the research | 第17-19页 |
| 1.4.1 Content | 第17-18页 |
| 1.4.2 Method | 第18-19页 |
| Chapter 2 Cross-cultural Communication Effectiveness Theory analysis | 第19-35页 |
| 2.1 Definitions | 第19-30页 |
| 2.1.1 Culture and Communication | 第19-25页 |
| 2.1.2 Cross-cultural | 第25-27页 |
| 2.1.3 Cross-cultural communication | 第27-29页 |
| 2.1.4 Cross-cultural communication effectiveness | 第29-30页 |
| 2.2 Cross-cultural factors on communication effectiveness | 第30-33页 |
| 2.2.1 Language difference | 第31页 |
| 2.2.2 Gender | 第31页 |
| 2.2.3 Age | 第31-32页 |
| 2.2.4 Race | 第32页 |
| 2.2.5 Culture | 第32页 |
| 2.2.6 Religion | 第32-33页 |
| 2.3 Relationship between cross-cultural factors and communication effectiveness | 第33页 |
| 2.4 Summary | 第33-35页 |
| Chapter 3 Assessment of Cross-cultural factors on communication effectiveness | 第35-60页 |
| 3.1 Research Objectives | 第35页 |
| 3.2 Research Methodology | 第35页 |
| 3.3 Data Collection | 第35-36页 |
| 3.4 Statistical Methods | 第36-37页 |
| 3.5 Data Analysis & Results | 第37-59页 |
| 3.5.1 Part 1 Respondent’s general information | 第37-40页 |
| 3.5.2 Part 2 Cross-cultural factors which influence communication effectiveness | 第40-51页 |
| 3.5.3 Part 3 Measurements for an effectiveness communication across culture | 第51-59页 |
| 3.6 Summary | 第59-60页 |
| Chapter 4: Study Case of KONE Corporation | 第60-71页 |
| 4.1 Company Presentation | 第60-61页 |
| 4.2 Chinese and Finnish Culture Characteristics | 第61-63页 |
| 4.3 KONE Corporation Cross-Cultural Communication | 第63-65页 |
| 4.4 Barriers and Measurements of Cross-Cultural Communication Effectiveness in Business | 第65-69页 |
| 4.4.1 Barriers | 第65-67页 |
| 4.4.2 Measurements | 第67-69页 |
| 4.5 Case contribution | 第69-70页 |
| 4.6 Summary | 第70-71页 |
| Conclusions | 第71-72页 |
| Limitations and Future Study | 第72-73页 |
| References | 第73-82页 |
| Appendix A | 第82-85页 |
| Appendix B | 第85-90页 |
| Acknowledgements | 第90-91页 |
| Curriculum Vitae | 第91页 |
