| 摘要 | 第6-7页 |
| abstract | 第7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 私人银行 | 第10-11页 |
| 1.2.2 私人银行客户营销 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法和思路 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第12-13页 |
| 第二章 私人银行客户营销相关概念及服务框架 | 第13-24页 |
| 2.1 私人银行相关定义 | 第13页 |
| 2.2 私人银行客户的特征及需求 | 第13-19页 |
| 2.2.1 私人银行客户的界定 | 第13-14页 |
| 2.2.2 私人银行客户特征 | 第14-17页 |
| 2.2.3 私人银行客户的需求特性分析 | 第17-19页 |
| 2.3 私人银行营销的服务与产品 | 第19-22页 |
| 2.3.1 商业银行服务 | 第19页 |
| 2.3.2 资产配置服务 | 第19-20页 |
| 2.3.3 资产传承服务 | 第20-21页 |
| 2.3.4 增值服务 | 第21页 |
| 2.3.5 专家咨询服务 | 第21-22页 |
| 2.4 私人银行客户营销模式 | 第22-24页 |
| 2.4.1“一揽子”的客户营销模式 | 第22页 |
| 2.4.2 客户关系营销模式 | 第22-23页 |
| 2.4.3 市场细分营销模式 | 第23-24页 |
| 第三章 中国建设银行私人银行客户营销模式案例 | 第24-34页 |
| 3.1 中国建设银行私人银行多渠道客户营销模式简介 | 第24-27页 |
| 3.1.1“1+1+1+N”式专业团队介绍 | 第24-25页 |
| 3.1.2 多渠道营销模式 | 第25页 |
| 3.1.3“1+1+1+N”式服务与产品 | 第25-27页 |
| 3.2 私人银行案例分析 | 第27-30页 |
| 3.2.1 私人企业主案例 | 第27-29页 |
| 3.2.2 全职太太案例 | 第29-30页 |
| 3.3 中国建设银行私人银行客户营销模式存在的问题 | 第30-32页 |
| 3.3.1 私人银行专属营销渠道建设有待加强 | 第30-31页 |
| 3.3.2 私人银行营销团队职能重叠，定位不清晰 | 第31页 |
| 3.3.3 私人银行产品、服务同质化严重，缺乏个性化服务 | 第31-32页 |
| 3.3.4 私人银行客户细分不到位 | 第32页 |
| 3.4 完善中国建设银行私人银行客户营销的对策和建议 | 第32-34页 |
| 3.4.1 加强私人银行品牌假设，拓宽专属渠道 | 第32-33页 |
| 3.4.2 调整团队人员岗位定位，打造特色服务团队 | 第33页 |
| 3.4.3 创新金融服务，提升产品质量 | 第33页 |
| 3.4.4 细分市场，客户分层，提升客户管理水平 | 第33-34页 |
| 第四章 借鉴业内经验构建北京农商银行私人银行客户营销 | 第34-37页 |
| 4.1 多渠道客户营销构建 | 第34-35页 |
| 4.1.1“1+N”式专业团队介绍 | 第34-35页 |
| 4.1.2 多渠道营销模式 | 第35页 |
| 4.2 北京农商银行私人银行客户营销策略 | 第35-37页 |
| 4.2.1 找准市场定位，做强相关领域 | 第35页 |
| 4.2.2 以客户为中心，导入客户满意度 | 第35页 |
| 4.2.3 加强错位营销意识，争取目标客户 | 第35-37页 |
| 第五章 结论 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第41-42页 |
