聚龙股份有限公司质量管理研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11页 |
| 1.3 提出问题 | 第11-12页 |
| 1.4 研究目的和影响 | 第12页 |
| 1.5 研究思路 | 第12-14页 |
| 2 质量管理理论综述 | 第14-19页 |
| 2.1 质量及质量管理的演变 | 第14-16页 |
| 2.1.1 质量的定义 | 第14页 |
| 2.1.2 质量概念的演变过程 | 第14-15页 |
| 2.1.3 质量管理的定义 | 第15页 |
| 2.1.4 质量管理的发展 | 第15-16页 |
| 2.2 ISO9000与全面质量管理 | 第16-18页 |
| 2.3 美国鲍德里奇国家质量奖(MBNQA) | 第18-19页 |
| 3 聚龙股份有限公司质量管理现状 | 第19-38页 |
| 3.1 企业概况 | 第19页 |
| 3.2 聚龙公司质量管理现况 | 第19-23页 |
| 3.2.1 公司的组织机制 | 第19-21页 |
| 3.2.2 公司主要产品 | 第21-22页 |
| 3.2.3 公司质量管理职能划分 | 第22-23页 |
| 3.3 当前整个公司主要面临的问题剖析 | 第23-34页 |
| 3.3.1 领导 | 第23-24页 |
| 3.3.2 战略策划 | 第24-25页 |
| 3.3.3 以市场和顾客为中心 | 第25-26页 |
| 3.3.4 测量、分析和知识管理 | 第26-27页 |
| 3.3.5 以人为本 | 第27-28页 |
| 3.3.6 过程管理 | 第28-33页 |
| 3.3.7 经营结果 | 第33-34页 |
| 3.4 剖析聚龙公司产品质量出现问题的原因 | 第34-36页 |
| 3.4.1 进行质量管理的必要性 | 第35页 |
| 3.4.2 对过程质量进行控制的原因 | 第35页 |
| 3.4.3 进行质检的必要性 | 第35-36页 |
| 3.4.4 对人力资源建立和管制的必要性 | 第36页 |
| 3.5 关于聚龙公司质量管制缺陷的处理思想 | 第36-38页 |
| 4 聚龙公司质量管理对策 | 第38-50页 |
| 4.1 质量管理应该以顾客思想为中心 | 第38-39页 |
| 4.1.1 了解顾客思想的方法与根据 | 第38页 |
| 4.1.2 如何使得消费者满意 | 第38-39页 |
| 4.2 质量管理的方式转变并与发展相匹的战略 | 第39-42页 |
| 4.2.1 顾客驱动型转变 | 第39-40页 |
| 4.2.2 探讨适合聚龙公司的组织机构 | 第40-42页 |
| 4.3 做一个卓越的领导，领导新型价值观 | 第42页 |
| 4.4 加强全过程质量控制 | 第42-46页 |
| 4.4.1 加强设计过程质量控制 | 第42-43页 |
| 4.4.2 要对生产过程质量加强控制 | 第43-45页 |
| 4.4.3 对供应商质量的控制需加强 | 第45页 |
| 4.4.4 提升质检水准 | 第45-46页 |
| 4.5 全员参与持续改进质量 | 第46-48页 |
| 4.5.1 质量改进所包含的范畴 | 第46页 |
| 4.5.2 改进质量改进的方式 | 第46页 |
| 4.5.3 如何进行质量改进及其活动的程序 | 第46-48页 |
| 4.6 以顾客为中心的质量文化建设 | 第48-50页 |
| 5 结论 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 作者简介 | 第56-57页 |
