基于流程再造的多管理体系整合模式研究--以中石油辽宁销售分公司加油站为例
| 摘要 | 第2-4页 |
| abstract | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 问题提出 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容和思路 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11-13页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第13页 |
| 1.4 主要创新点 | 第13-15页 |
| 2 相关文献综述 | 第15-29页 |
| 2.1 管理体系的相关内容 | 第15-19页 |
| 2.1.1 管理体系的发展 | 第15-17页 |
| 2.1.2 管理体系认证的发展 | 第17-19页 |
| 2.2 管理体系整合的相关研究综述 | 第19-22页 |
| 2.2.1 国外研究综述 | 第19-21页 |
| 2.2.2 国内研究综述 | 第21-22页 |
| 2.3 业务流程再造在管理体系中的应用 | 第22-24页 |
| 2.3.1 业务流程再造 | 第22-23页 |
| 2.3.2 业务流程再造在管理体系中的应用 | 第23-24页 |
| 2.4 文献述评 | 第24-29页 |
| 3 研究设计 | 第29-34页 |
| 3.1 研究方法 | 第29页 |
| 3.2 案例选择 | 第29-30页 |
| 3.3 资料的收集与分析 | 第30-34页 |
| 4 案例描述 | 第34-37页 |
| 4.1 企业概况 | 第34-35页 |
| 4.2 各管理体系的建立及运行 | 第35-37页 |
| 5 案例分析与模式探索 | 第37-49页 |
| 5.1 案例分析 | 第37-44页 |
| 5.1.1 以客户需求为导向 | 第37-41页 |
| 5.1.2 以业务流程为中心 | 第41-44页 |
| 5.2 管理体系一体化的流程再造模式 | 第44-49页 |
| 5.2.1 岗位职责一体化-"目标导向" | 第44-45页 |
| 5.2.2 岗位流程一体化-"矩阵管理" | 第45-47页 |
| 5.2.3 工作标准一体化-"标准化管理" | 第47页 |
| 5.2.4 岗位风险一体化-"全过程控制" | 第47-48页 |
| 5.2.5 实施证据一体化-"源头取证" | 第48-49页 |
| 6 研究结果与局限 | 第49-51页 |
| 6.1 研究结果 | 第49-50页 |
| 6.2 研究局限与未来展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-58页 |
| 后记 | 第58-59页 |
| 附录 | 第59-60页 |
