| 摘要 | 第2-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 问题提出 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究流程 | 第13页 |
| 1.5 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.6 主要创新点 | 第14-16页 |
| 2 文献综述与理论基础 | 第16-28页 |
| 2.1 冲动性购买 | 第16-19页 |
| 2.1.1 冲动性购买的概念界定 | 第16-17页 |
| 2.1.2 冲动性购买的影响因素 | 第17-19页 |
| 2.2 服务接触 | 第19-23页 |
| 2.2.1 服务接触的概念界定 | 第19-20页 |
| 2.2.2 服务接触的维度划分 | 第20-22页 |
| 2.2.3 服务接触与冲动性购买 | 第22-23页 |
| 2.3 认同感 | 第23-26页 |
| 2.3.1 认同感的概念界定 | 第23页 |
| 2.3.2 认同感的研究回顾 | 第23-25页 |
| 2.3.3 认同感与冲动性购买 | 第25页 |
| 2.3.4 认同感与服务接触 | 第25-26页 |
| 2.4 文献评述 | 第26-27页 |
| 2.5 理论基础 | 第27-28页 |
| 2.5.1 社会互动理论 | 第27页 |
| 2.5.2 刺激机体反应理论 | 第27-28页 |
| 3 研究假设与理论模型 | 第28-32页 |
| 3.1 研究假设 | 第28-31页 |
| 3.1.1 服务接触对冲动性购买的影响作用 | 第28-29页 |
| 3.1.2 服务接触对认同感的影响作用 | 第29-30页 |
| 3.1.3 认同感对冲动性购买的影响作用 | 第30页 |
| 3.1.4 认同感在服务接触和冲动性购买间的中介作用 | 第30-31页 |
| 3.2 理论模型 | 第31-32页 |
| 4 研究设计 | 第32-37页 |
| 4.1 变量测量 | 第32-34页 |
| 4.1.1 服务接触 | 第32-33页 |
| 4.1.2 认同感 | 第33页 |
| 4.1.3 冲动性购买 | 第33-34页 |
| 4.1.4 控制变量 | 第34页 |
| 4.2 问卷设计 | 第34-35页 |
| 4.3 调查设计 | 第35-37页 |
| 5 数据分析与假设检验 | 第37-51页 |
| 5.1 数据分析 | 第37-44页 |
| 5.1.1 描述性统计分析 | 第37-38页 |
| 5.1.2 信度分析 | 第38-40页 |
| 5.1.3 效度分析 | 第40-43页 |
| 5.1.4 共同方法偏差检验 | 第43-44页 |
| 5.2 假设检验 | 第44-51页 |
| 5.2.1 多重共线性的诊断 | 第45页 |
| 5.2.2 服务接触与冲动性购买的关系 | 第45-46页 |
| 5.2.3 服务接触对认同感的影响 | 第46-47页 |
| 5.2.4 认同感与冲动性购买的关系 | 第47-48页 |
| 5.2.5 认同感在服务接触与冲动性购买间的中介作用 | 第48-51页 |
| 6 研究结论与讨论 | 第51-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第51页 |
| 6.2 讨论分析 | 第51-53页 |
| 6.2.1 服务接触对冲动性购买的影响 | 第51-52页 |
| 6.2.2 服务接触对认同感的影响 | 第52页 |
| 6.2.3 认同感对冲动性购买的影响 | 第52-53页 |
| 6.2.4 认同感在服务接触和冲动性购买之间的中介作用 | 第53页 |
| 6.3 实践启示 | 第53-54页 |
| 6.4 研究局限与未来展望 | 第54-56页 |
| 附录 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-64页 |
| 后记 | 第64-65页 |
