互联网金融背景下的券商网络营销策略研究--以GD证券经纪业务为例
| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景与目的 | 第11-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.1.3 创新与不足 | 第13-14页 |
| 1.2 研究对象界定 | 第14-16页 |
| 1.2.1 互联网金融 | 第14-15页 |
| 1.2.2 证券经纪业务 | 第15页 |
| 1.2.3 网络营销 | 第15-16页 |
| 1.3 研究思路和框架 | 第16-18页 |
| 2 营销基础理论回顾 | 第18-24页 |
| 2.1 营销环境分析模型 | 第18-20页 |
| 2.1.1 PEST分析模型 | 第18-19页 |
| 2.1.2 SWOT分析模型 | 第19-20页 |
| 2.2 客户行为分析 | 第20-21页 |
| 2.2.1 CRM理论模型 | 第20页 |
| 2.2.2 5W2H分析法 | 第20-21页 |
| 2.3 市场营销战略与营销组合理论 | 第21-24页 |
| 2.3.1 STP理论 | 第21-22页 |
| 2.3.2 4Cs理论 | 第22-24页 |
| 3 我国证券行业营销环境分析 | 第24-39页 |
| 3.1 我国证券行业宏观环境分析 | 第24-27页 |
| 3.1.1 政治环境 | 第24-25页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第25-26页 |
| 3.1.3 社会环境 | 第26页 |
| 3.1.4 技术环境 | 第26-27页 |
| 3.2 我国证券行业的微观环境分析 | 第27-31页 |
| 3.2.1 证券行业市场环境 | 第27-28页 |
| 3.2.2 证券行业竞争环境 | 第28-29页 |
| 3.2.3 证券行业营销资源研究 | 第29-31页 |
| 3.3 互联网金融对我国证券经纪业务的影响 | 第31-39页 |
| 3.3.1 互联网金融改变传统交易模式 | 第32-33页 |
| 3.3.2 互联网金融改变竞争格局 | 第33-35页 |
| 3.3.3 互联网金融改变券商业务模式 | 第35-39页 |
| 4 GD证券经纪业务网络营销现状和问题分析 | 第39-50页 |
| 4.1 GD证券简介 | 第39-42页 |
| 4.2 GD证券经纪业务现状分析 | 第42-43页 |
| 4.2.1 营业总收入不断增加 | 第42页 |
| 4.2.2 经纪业务发展趋势良好 | 第42-43页 |
| 4.3 GD证券网络营销现状分析 | 第43-44页 |
| 4.3.1 GD证券官方网站营销服务 | 第43页 |
| 4.3.2 GD证券移动手机营销服务 | 第43-44页 |
| 4.3.3 GD证券交易终端服务 | 第44页 |
| 4.4 GD证券经纪业务网络营销SWOT分析 | 第44-50页 |
| 4.4.1 优势 | 第44-46页 |
| 4.4.2 劣势 | 第46-47页 |
| 4.4.3 机会 | 第47-48页 |
| 4.4.4 威胁 | 第48-50页 |
| 5 GD证券经纪业务客户行为研究 | 第50-61页 |
| 5.1 基于5W2H分析法的客户需求解析 | 第50-54页 |
| 5.1.1 客户需求因素分析 | 第51页 |
| 5.1.2 客户购买行为来源分析 | 第51-52页 |
| 5.1.3 客户购买成本因素分析 | 第52页 |
| 5.1.4 客户核心需求解析 | 第52-54页 |
| 5.1.5 客户网络需求解析 | 第54页 |
| 5.2 GD证券客户关系管理 | 第54-61页 |
| 5.2.1 客户关系管理理念 | 第55-57页 |
| 5.2.2 客户关系管理分层实施策略 | 第57-58页 |
| 5.2.3 CRM一对一营销策略 | 第58-61页 |
| 6 GD证券经纪业务营销策略研究 | 第61-74页 |
| 6.1 GD证券经纪业务STP策略研究 | 第61-65页 |
| 6.1.1 市场细分 | 第61-63页 |
| 6.1.2 目标市场 | 第63-64页 |
| 6.1.3 市场定位 | 第64-65页 |
| 6.2 GD证券经纪业务的网络营销模式 | 第65-68页 |
| 6.2.1 美国券商的网络营销模式借鉴 | 第65-66页 |
| 6.2.2 我国券商的网络营销模式借鉴 | 第66-67页 |
| 6.2.3 GD证券网络营销模式 | 第67-68页 |
| 6.3 GD证券经纪业务4Cs营销组合策略研究 | 第68-74页 |
| 6.3.1 顾客需求与价值提供 | 第69-70页 |
| 6.3.2 降低客户整体交易成本 | 第70-71页 |
| 6.3.3 提供客户便利 | 第71-72页 |
| 6.3.4 优化互动沟通 | 第72-74页 |
| 7 结论与建议 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
