| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-11页 |
| ·问题的提出 | 第9页 |
| ·研究背景和意义 | 第9-10页 |
| ·研究方法和结构安排 | 第10-11页 |
| 第2章 绩效管理文献回顾 | 第11-20页 |
| ·绩效管理内涵及界定 | 第11页 |
| ·绩效管理的实际意义 | 第11-12页 |
| ·绩效管理的必要性 | 第11-12页 |
| ·绩效管理的有效性 | 第12页 |
| ·绩效管理与质量管理 | 第12页 |
| ·绩效管理周期模型 | 第12-14页 |
| ·绩效管理过程 | 第14-17页 |
| ·绩效计划 | 第15页 |
| ·管理绩效的形式 | 第15-16页 |
| ·绩效考核 | 第16页 |
| ·奖励绩效 | 第16-17页 |
| ·绩效反馈 | 第17页 |
| ·绩效考核在实际操作过程中所面临的问题 | 第17-18页 |
| ·落实绩效考核的正确措施 | 第18-20页 |
| 第3章 伊萨公司技术工人绩效管理现状分析 | 第20-27页 |
| ·公司概况 | 第20-21页 |
| ·伊萨集团的背景 | 第20页 |
| ·伊萨切割上海公司的背景 | 第20-21页 |
| ·伊萨切割技术工人绩效管理的现状 | 第21-26页 |
| ·技术工人绩效管理的实际过程 | 第21-24页 |
| ·工人对原有绩效的认知 | 第24-25页 |
| ·用工市场的背景分析 | 第25-26页 |
| ·原有绩效管理的绩效考评结果 | 第26-27页 |
| 第4章 伊萨切割上海公司原绩效管理中存在的问题分析 | 第27-32页 |
| ·绩效计划过程中所存在的问题 | 第27-28页 |
| ·管理绩效过程中存在的问题 | 第28页 |
| ·绩效考核过程中存在的问题 | 第28页 |
| ·奖励绩效过程中存在的问题 | 第28-29页 |
| ·绩效管理体系运作中存在的问题 | 第29-32页 |
| 第5章 伊萨切割上海公司工人绩效管理的改进 | 第32-44页 |
| ·员工访谈 | 第32-34页 |
| ·员工访谈的目的 | 第32页 |
| ·访谈计划的安排 | 第32-33页 |
| ·访谈话题的选择 | 第33页 |
| ·访谈结果反馈 | 第33-34页 |
| ·问卷调查 | 第34-35页 |
| ·问卷调查的目的 | 第34页 |
| ·问卷的设计方法 | 第34-35页 |
| ·问卷的发放和回收情况 | 第35页 |
| ·问卷的分析和总结 | 第35页 |
| ·绩效计划的改进 | 第35-42页 |
| ·考核指标设定流程 | 第35页 |
| ·考核指标的确定 | 第35-42页 |
| ·管理绩效的改进 | 第42-43页 |
| ·组织结构的调整 | 第42页 |
| ·作模式的调整 | 第42页 |
| ·绩效辅导和反馈的跟进 | 第42-43页 |
| ·绩效考核的改进 | 第43页 |
| ·奖励绩效的改进 | 第43-44页 |
| 第6章 结论与展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 附录1:访谈记录 | 第48-54页 |
| 附录2:问卷调查表 | 第54-57页 |
| 附录3:问卷调查回答记录 | 第57-61页 |
| 附录4:2010年工人绩效考核指标 | 第61-63页 |
| 附录5:2011年工人新的绩效考核指标 | 第63-66页 |
| 卷内备考表 | 第66页 |