| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第8-9页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第9-12页 |
| 1.3.1 国内研究综述 | 第9-11页 |
| 1.3.2 国外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.4 研究方法与研究框架 | 第12-14页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第12页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第12-14页 |
| 第2章 基本概念与理论基础 | 第14-26页 |
| 2.1 中小商业银行的定义 | 第14页 |
| 2.2 员工满意度的定义、特征及构成 | 第14-17页 |
| 2.2.1 员工满意度的定义 | 第14-15页 |
| 2.2.2 员工满意度的特征 | 第15-16页 |
| 2.2.3 员工满意度的构成 | 第16-17页 |
| 2.3 员工满意度的测度 | 第17-21页 |
| 2.4 员工满意度的相关理论 | 第21-24页 |
| 2.4.1 马斯洛需求层次理论 | 第21-22页 |
| 2.4.2 双因素激励理论 | 第22-23页 |
| 2.4.3 期望理论 | 第23-24页 |
| 2.5 员工满意度影响的因素 | 第24-26页 |
| 第3章 中小商业银行员工满意度现状分析与调查 | 第26-34页 |
| 3.1 员工工资薪酬与福利 | 第26-27页 |
| 3.2 工作强度和压力 | 第27-28页 |
| 3.3 员工自我成长与发展 | 第28-30页 |
| 3.4 企业发展前景 | 第30页 |
| 3.5 调查问卷的设计 | 第30-31页 |
| 3.6 样本数据概况 | 第31-34页 |
| 第4章 中小商业银行员工工作满意度模型的研究 | 第34-38页 |
| 4.1 员工工作满意度宏观模型 | 第34-35页 |
| 4.2 员工工作满意度微观模型 | 第35-36页 |
| 4.3 中小商业银行员工满意度模型的构建 | 第36-38页 |
| 第5章 实证分析 | 第38-47页 |
| 5.1 员工工作满意度的重要性 | 第38页 |
| 5.2 因子分析 | 第38-42页 |
| 5.3 信度分析 | 第42-43页 |
| 5.4 效度分析 | 第43页 |
| 5.5 方差分析 | 第43-47页 |
| 第6章 提高中小商业银行员工满意度的对策与建议 | 第47-52页 |
| 6.1 了解员工，科学管理员工是实现员工工作满意的基础 | 第47-48页 |
| 6.2 帮助员工成长，注重员工素质的改善 | 第48-49页 |
| 6.3 完善考核与激励机制 | 第49-50页 |
| 6.4 重视员工的职业发展 | 第50-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-58页 |