| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 文献综述 | 第7-31页 |
| 1 患者安全的概念 | 第7-8页 |
| ·国外患者安全概念的界定 | 第7-8页 |
| ·国内患者安全概念的界定 | 第8页 |
| 2 国内外患者安全发展现状 | 第8-16页 |
| ·国外患者安全发展现状 | 第8-12页 |
| ·国内患者安全发展现状 | 第12-16页 |
| 3 国内外患者安全管理的研究情况 | 第16-20页 |
| ·国外患者安全管理研究情况 | 第16-18页 |
| ·国内患者安全管理研究情况 | 第18-20页 |
| 4 JCI标准和ISO9000标准对中医医院患者安全管理的作用研究 | 第20-29页 |
| ·JCI标准和ISO9000标准有关患者安全的规定 | 第20-29页 |
| ·JCI标准和ISO9000标准在患者安全管理中应用的研究 | 第29页 |
| 5 文献简要评述 | 第29-31页 |
| 前言 | 第31-34页 |
| 1 研究背景 | 第31页 |
| 2 研究目的及意义 | 第31页 |
| 3 研究内容 | 第31-32页 |
| 4 研究方法 | 第32-34页 |
| ·文献研究 | 第32页 |
| ·问卷调查 | 第32-33页 |
| ·访谈 | 第33页 |
| ·资料分析方法 | 第33-34页 |
| 1 数据来源 | 第34页 |
| 2 结果与分析 | 第34-57页 |
| ·北京市三家中医医院患者安全管理现状 | 第34-40页 |
| ·北京市三家中医医院患者安全管理现状的评价与分析 | 第40-57页 |
| 3 讨论 | 第57-62页 |
| ·中医医院患者安全管理体系建设水平及实施情况不一 | 第57-58页 |
| ·医务人员患者安全意识逐渐增强,但部分医院领导重视不够 | 第58页 |
| ·中医医院环节管理有待加强,工作效率有待提高 | 第58-59页 |
| ·中医医院环境设施设备建设有待加强 | 第59-60页 |
| ·中医医院患者安全沟通机制有待完善 | 第60-61页 |
| ·中医医院病房安全管理有待加强,患者安全受到威胁 | 第61页 |
| ·医务人员工作强度高、压力大,增加了医疗风险 | 第61-62页 |
| 4 对策和建议 | 第62-68页 |
| ·借鉴JCI标准和ISO9000标准,完善患者安全管理体系 | 第62-64页 |
| ·充分发挥领导作用,加强患者安全文化建设 | 第64-65页 |
| ·加强中医医院链接及重点环节管理 | 第65-66页 |
| ·加强医院安全设施设备建设,提高医院硬件水平 | 第66页 |
| ·完善信息沟通机制、畅通患者申诉渠道,促进医疗质量持续改进 | 第66页 |
| ·加强患者及家属健康安全教育,鼓励其参与医疗活动 | 第66-67页 |
| ·健全考评机制,强化患者安全制度落实 | 第67-68页 |
| 附录 | 第68-72页 |
| 附录A 北京市中医医院门诊患者安全管理满意度调查问卷 | 第68-69页 |
| 附录B 北京市中医医院住院患者安全管理满意度调查问卷 | 第69-70页 |
| 附录C 北京市中医医院员工对患者安全文化现状评价调查问卷 | 第70-71页 |
| 附录D 样本医院患者安全管理调查访谈提纲 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 个人简历 | 第77页 |
