基于数据挖掘的电信精细化营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究的背景 | 第9页 |
| ·研究的意义 | 第9-10页 |
| ·研究的方法 | 第10页 |
| ·论文的框架 | 第10-11页 |
| ·本课题研究的创新点 | 第11-12页 |
| 第二章 我国电信业的营销现状 | 第12-16页 |
| ·我国电信业发展历程及主要特点 | 第12-13页 |
| ·我国电信业市场的发展历程 | 第12-13页 |
| ·我国电信业市场的主要特点 | 第13页 |
| ·我国电信业精细化营销发展的现状 | 第13-16页 |
| 第三章 数据挖掘在电信业精细化营销中的应用研究 | 第16-24页 |
| ·数据挖掘技术概述 | 第16-18页 |
| ·数据挖掘的概念 | 第16页 |
| ·数据挖掘的任务 | 第16-17页 |
| ·数据挖掘的流程 | 第17-18页 |
| ·电信业精细化营销的内涵与外延 | 第18-21页 |
| ·电信业精细化营销的概念 | 第18-19页 |
| ·电信业精细化营销的发展 | 第19-20页 |
| ·电信业精细化营销的运作流程 | 第20-21页 |
| ·基于数据挖掘的电信业精细化营销应用优势分析 | 第21-22页 |
| ·数据挖掘在电信精细化营销中的主要应用 | 第22-24页 |
| 第四章 基于数据挖掘的电信业客户细分的应用 | 第24-33页 |
| ·客户细分的概述 | 第24-25页 |
| ·客户细分的概念 | 第24页 |
| ·客户细分的原则 | 第24-25页 |
| ·电信业客户细分的必要性 | 第25页 |
| ·基于数据挖掘的电信业客户细分分析 | 第25-29页 |
| ·电信业传统客户细分的不足 | 第25页 |
| ·基于数据挖掘的电信业客户细分的优势 | 第25-26页 |
| ·基于数据挖掘的电信业客户细分的过程 | 第26-28页 |
| ·基于数据挖掘的电信业客户细分的营销策略 | 第28-29页 |
| ·基于数据挖掘的电信业客户细分的营销案例分析 | 第29-33页 |
| 第五章 基于数据挖掘的电信业交叉销售的应用 | 第33-41页 |
| ·交叉销售的概述 | 第33-34页 |
| ·交叉销售的概念 | 第33页 |
| ·交叉销售与数据挖掘的关系 | 第33-34页 |
| ·电信企业实行交叉销售的必然性 | 第34-35页 |
| ·必要性分析 | 第34页 |
| ·可行性分析 | 第34-35页 |
| ·基于数据挖掘的电信业交叉销售分析 | 第35-37页 |
| ·基于数据挖掘的电信业交叉销售的营销案例分析 | 第37-41页 |
| 第六章 基于数据挖掘的客户流失分析的应用 | 第41-49页 |
| ·客户流失的概述 | 第41页 |
| ·电信业客户流失分析的必要性 | 第41-42页 |
| ·基于数据挖掘的电信业客户流失的分析 | 第42-45页 |
| ·数据挖掘在电信业客户流失分析中的应用现状 | 第42-43页 |
| ·基于数据挖掘的电信业客户流失分析的步骤 | 第43-45页 |
| ·基于数据挖掘的电信企业客户流失预警案例分析 | 第45-49页 |
| 结束语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
