| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景与意义 | 第8-9页 |
| ·论文研究的主要内容、主要方法和创新点 | 第9-11页 |
| ·主要内容 | 第9页 |
| ·主要方法 | 第9-10页 |
| ·创新点 | 第10-11页 |
| 2 文献综述 | 第11-22页 |
| ·大规模定制营销综述 | 第11-15页 |
| ·大规模定制营销的产生 | 第11-12页 |
| ·国外关于大规模定制的研究 | 第12-14页 |
| ·国内关于大规模定制的研究 | 第14-15页 |
| ·顾客价值的文献综述 | 第15-22页 |
| ·顾客价值的概念与内涵 | 第15-16页 |
| ·顾客价值的理论模型 | 第16-20页 |
| ·顾客价值影响因素 | 第20-22页 |
| 3 大规模定制营销特征分析 | 第22-26页 |
| ·大规模定制营销的特点 | 第22页 |
| ·大规模定制营销与传统营销模式的比较 | 第22-23页 |
| ·大规模定制营销的优势分析 | 第23-26页 |
| 4 传统营销与大规模定制营销模式下的顾客价值影响因素比较 | 第26-45页 |
| ·传统营销模式下的顾客价值影响因素研究 | 第27-33页 |
| ·大规模定制营销模式下的顾客价值影响因素研究 | 第33-40页 |
| ·两种不同营销模式下的顾客价值影响因素比较 | 第40-45页 |
| ·两种不同营销模式下的顾客价值影响因素相同点 | 第40-42页 |
| ·两种不同营销模式下的顾客价值影响因素不同点 | 第42-45页 |
| 5 大规模定制营销模式下的顾客价值影响因素模型 | 第45-55页 |
| ·顾客价值影响因素模型的建立 | 第45-50页 |
| ·顾客个体特征与顾客价值的相关性研究 | 第50-55页 |
| ·网络购物经验与顾客价值 | 第50-53页 |
| ·收入与顾客价值 | 第53-55页 |
| 6 大规模定制营销模式下的顾客价值提升策略 | 第55-61页 |
| ·定制过程便捷化 | 第55-56页 |
| ·产品定制个性化 | 第56-57页 |
| ·定制环境安全化 | 第57页 |
| ·定制成本最小化 | 第57-58页 |
| ·定制服务系统化 | 第58-59页 |
| ·品牌管理榜样化 | 第59页 |
| ·顾户关系管理个性化 | 第59-61页 |
| 7 结论与展望 | 第61-63页 |
| ·研究结论 | 第61页 |
| ·研究展望 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 附录 | 第66-68页 |