| Acknowledgements | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| Chapter 1 Introduction | 第10-12页 |
| ·Background of the Study | 第10-11页 |
| ·Significance of the Study | 第11页 |
| ·Layout of the Study | 第11-12页 |
| Chapter 2 Studies on the Speech Act of Refusals | 第12-15页 |
| ·Pragmatic Approach | 第12页 |
| ·Sociolinguistic Approach | 第12-13页 |
| ·Second Language Acquisition Approach | 第13-14页 |
| ·Assessment of the Previous Studies | 第14-15页 |
| Chapter 3 Theoretical framework of the Study | 第15-25页 |
| ·The Speech Act of Refusal | 第15-22页 |
| ·An Overview of Speech Act Theory | 第15-18页 |
| ·Austin’s Initiation of Speech Act Theory | 第15-16页 |
| ·Searle’s Development of Speech Act Theory | 第16-18页 |
| ·Speech Act of Refusal | 第18-19页 |
| ·Refusals in English Business Letters | 第19-22页 |
| ·The Importance and Function of English Business Letters | 第19-21页 |
| ·Refusals in English Business Letters | 第21-22页 |
| ·Politeness Theory | 第22-25页 |
| ·What is Politeness? | 第22-23页 |
| ·Brown and Levinson’s Face Theory | 第23-25页 |
| Chapter 4 Politeness Strategies for Speech Act of Refusal in English Business Letters | 第25-43页 |
| ·Methods of the Study | 第25-26页 |
| ·Data Collection | 第25-26页 |
| ·Data Analysis | 第26页 |
| ·Positive Politeness Strategies | 第26-30页 |
| ·Attending to Hearer | 第26-28页 |
| ·Exaggerating (interest, approval, sympathy with H) | 第28页 |
| ·Asserting Common Ground | 第28-29页 |
| ·Offering Help | 第29页 |
| ·Being Optimistic | 第29-30页 |
| ·Negative Politeness Strategies | 第30-38页 |
| ·Being Conventionally Indirect | 第30-32页 |
| ·Hedging | 第32-33页 |
| ·Minimizing the Imposition | 第33页 |
| ·Apologizing | 第33-34页 |
| ·Impersonalizing | 第34-35页 |
| ·Stating Reasons | 第35-37页 |
| ·Nominalization | 第37-38页 |
| ·Bald-on-record Strategies | 第38-39页 |
| ·Distribution of Politeness Strategies in Refusal English Business Letters | 第39-43页 |
| ·Distribution of Politeness Strategies in the Data | 第39-41页 |
| ·Discussion | 第41-43页 |
| Chapter 5 Conclusion | 第43-45页 |
| Bibliography | 第45-48页 |
| Appedix: Letters 1-30 | 第48-62页 |
| Publications during the Postgraduate Program | 第62-63页 |
