| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-12页 |
| 1.2 目的和意义 | 第12-13页 |
| 1.3 论文框架 | 第13-14页 |
| 第二章 国内外电信企业渠道实践现状 | 第14-21页 |
| 2.1 渠道建设的内涵 | 第14页 |
| 2.1.1 渠道的内涵 | 第14页 |
| 2.1.2 渠道建设的涵义 | 第14页 |
| 2.2 国外电信运营商渠道实践现状 | 第14-17页 |
| 2.2.1 Vodafone | 第14-15页 |
| 2.2.2 NTT DoCoNo | 第15-17页 |
| 2.2.3 AT&T | 第17页 |
| 2.3 国内电信运营商渠道实践现状 | 第17-19页 |
| 2.3.1 中国电信 | 第17-18页 |
| 2.3.2 中国联通 | 第18-19页 |
| 2.4 电信企业渠道发展趋势 | 第19-21页 |
| 2.4.1 注重战略联盟，实现低利润产品的分包共赢 | 第19页 |
| 2.4.2 垂直一体化分销体系盛行 | 第19页 |
| 2.4.3 加大自有渠道建设力度 | 第19-20页 |
| 2.4.4 不同的目标市场采用特定的营销渠道 | 第20-21页 |
| 第三章 XX移动公司渠道现状 | 第21-29页 |
| 3.1 XX移动渠道建设原则 | 第21-23页 |
| 3.1.1 秉承合作共赢思想, 提高渠道协同一体化认识 | 第21页 |
| 3.1.2 渠道调整以实现网点布局优化和效能提升 | 第21-22页 |
| 3.1.3 以抓品牌和渠道实现客户深度经营 | 第22页 |
| 3.1.4 社会渠道的合作共赢 | 第22-23页 |
| 3.2 XX移动渠道营销现状分析 | 第23-26页 |
| 3.2.1 自营渠道建设运营情况 | 第24页 |
| 3.2.2 社会渠道建设运营情况 | 第24-25页 |
| 3.2.3 电子渠道建设运营情况 | 第25-26页 |
| 3.3 XX移动渠道建设的整体思路 | 第26页 |
| 3.4 XX移动渠道建设的整体目标 | 第26-29页 |
| 3.4.1 业务承载目标 | 第27页 |
| 3.4.2 渠道建设目标 | 第27-29页 |
| 第四章 XX移动公司渠道建设存在的主要问题 | 第29-44页 |
| 4.1 渠道定位不准确，不能有效支撑XX移动的战略转型 | 第29页 |
| 4.2 XX移动渠道结构设计不合理 | 第29-32页 |
| 4.3 XX移动渠道运营管理粗放 | 第32-41页 |
| 4.4 XX移动自营渠道徒有其表 | 第41-42页 |
| 4.5 社会渠道的角色反转 | 第42页 |
| 4.6 电子渠道的举步维艰 | 第42-44页 |
| 第五章 XX移动公司渠道建设实施策略 | 第44-50页 |
| 5.1 自营实体渠道 | 第44-45页 |
| 5.1.1 积极开展渠道数量调整，促进网点布局优化 | 第44页 |
| 5.1.2 大力推进自营渠道功能建设和业务转型 | 第44页 |
| 5.1.3 加快推进核心区域自有产权网点购置工作 | 第44-45页 |
| 5.1.4 深入开展自营渠道分类分级管理 | 第45页 |
| 5.1.5 继续开展农村渠道“双达标”工作 | 第45页 |
| 5.2 社会渠道 | 第45-47页 |
| 5.2.1 积极开展社会渠道拓展工作 | 第45-46页 |
| 5.2.2 完善社会渠道功能建设 | 第46-47页 |
| 5.2.3 提高社会渠道业务承载能力 | 第47页 |
| 5.2.4 加强优质社会渠道资源掌控 | 第47页 |
| 5.2.5 大力推进社会渠道分级管理 | 第47页 |
| 5.3 电子渠道 | 第47-50页 |
| 5.3.1 积极开展电子渠道“便捷服务，满意 100”形象宣传 | 第47-48页 |
| 5.3.2 丰富电子渠道产品及服务，实现全业务同步 | 第48页 |
| 5.3.3 拓展电子商务营销模式 | 第48-49页 |
| 5.3.4 加强电子缴费宣传推广，提升电子缴费分流占比 | 第49页 |
| 5.3.5 推广外呼外包模式，提升外呼营销效率及精确营销能力 | 第49页 |
| 5.3.6 强化系统支撑，提高电子渠道业务能力和系统稳定性 | 第49页 |
| 5.3.7 农村电子渠道的开拓 | 第49-50页 |
| 第六章 结论与展望 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
| 附录 | 第53-62页 |
| 附件一:自营渠道分级标准及管理办法 | 第53-56页 |
| 附件二:社会渠道分级标准及管理办法 | 第56-62页 |
