| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 本文内容及框架 | 第12-13页 |
| 第二章 营销理论综述 | 第13-20页 |
| 2.1 4P理论 | 第14-15页 |
| 2.2 4C理论 | 第15-16页 |
| 2.3 4R理论 | 第16-17页 |
| 2.4 社会责任理论综述 | 第17-20页 |
| 第三章 营销在金融行业的应用 | 第20-25页 |
| 3.1 营销在金融行业应用的条件 | 第20-21页 |
| 3.1.1 内在动力 | 第20页 |
| 3.1.2 外在动力 | 第20-21页 |
| 3.1.3 物质条件 | 第21页 |
| 3.2 营销在金融行业的发展趋势 | 第21-23页 |
| 3.2.1 营销渗透到金融活动的每一个方面,呈现全面服务营销态势 | 第21页 |
| 3.2.2 金融企业将创新一套有金融服务特色的行业实物营销 | 第21-22页 |
| 3.2.3 包商银行中小企业信贷营销战略及发展趋势 | 第22-23页 |
| 3.3 社会责任营销的具体应用 | 第23-25页 |
| 3.3.1 社会责任营销在其它行业的具体应用 | 第23页 |
| 3.3.2 社会责任营销在金融行业的具体应用 | 第23-25页 |
| 第四章 商业银行企业社会责任的现状、问题及原因分析 | 第25-31页 |
| 4.1 商业银行企业社会责任的现状 | 第25-26页 |
| 4.2 商业银行企业社会责任现存的问题 | 第26-27页 |
| 4.2.1 缺乏“以人为本”的理念 | 第26-27页 |
| 4.2.2 短期行为严重 | 第27页 |
| 4.2.3 慈善事业支持力度仍然不够 | 第27页 |
| 4.3 商业银行企业社会责任现存问题的原因分析 | 第27-31页 |
| 4.3.1 缺乏承担企业社会责任的内部动力 | 第28-29页 |
| 4.3.2 缺乏承担企业社会责任的外部压力 | 第29-31页 |
| 第五章 商业银行社会责任营销尝试 | 第31-41页 |
| 5.1 包商银行成立与发展 | 第31-33页 |
| 5.2 商业银行对债权人的社会责任 | 第33-35页 |
| 5.3 商业银行对资金需求者的社会责任 | 第35-36页 |
| 5.4 商业银行对消费者的社会责任 | 第36-37页 |
| 5.5 商业银行对环境和资源的社会责任 | 第37-38页 |
| 5.6 商业银行对员工的社会责任 | 第38-39页 |
| 5.7 商业银行对弱势群体的社会责任 | 第39-40页 |
| 5.8 包商银行对社会经济的社会责任 | 第40-41页 |
| 第六章 解决我国商业银行企业社会责任 | 第41-46页 |
| 6.1 增强我国商业银行承担企业社会责任的主动性 | 第41-43页 |
| 6.1.1 加强我国商业银行企业社会责任的宣传 | 第41页 |
| 6.1.2 强化我国商业银行的企业社会责任理念 | 第41-42页 |
| 6.1.3 健全严格的问责机制 | 第42页 |
| 6.1.4 建立企业社会责任信息披露制度 | 第42-43页 |
| 6.2 增加我国商业银行承担企业社会责任的外部压力 | 第43-46页 |
| 6.2.1 推进我国商业银行企业社会责任法制化建设 | 第43页 |
| 6.2.2 我国政府应在商业银行企业社会责任方面扮演重要角色 | 第43-44页 |
| 6.2.3 建立适合我国商业银行的企业社会责任评价体系 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
