| 摘要 | 第7-8页 |
| abstract | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究方法及论文框架 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.2.2 论文框架 | 第11-13页 |
| 2 理论基础及相关研究文献概述 | 第13-20页 |
| 2.1 相关概念解析 | 第13-15页 |
| 2.1.1 员工关系 | 第13页 |
| 2.1.2 员工关系管理 | 第13-15页 |
| 2.2 员工关系管理的相关理论 | 第15-17页 |
| 2.2.1 科学管理理论 | 第15页 |
| 2.2.2 古典组织理论 | 第15页 |
| 2.2.3 行为科学理论 | 第15-16页 |
| 2.2.4 企业文化理论 | 第16页 |
| 2.2.5 心理契约理论 | 第16-17页 |
| 2.3 员工关系管理相关研究文献综述 | 第17-20页 |
| 2.3.1 国外相关研究文献综述 | 第17-18页 |
| 2.3.2 国内相关研究文献综述 | 第18-19页 |
| 2.3.3 文献综述小结 | 第19-20页 |
| 3 ZSJ公司员工关系管理的现状调研 | 第20-32页 |
| 3.1 公司概况 | 第20页 |
| 3.2 公司员工结构及特点分析 | 第20-22页 |
| 3.3 公司员工关系管理体系的主要内容 | 第22-23页 |
| 3.3.1 公司人力资源管理背景 | 第22页 |
| 3.3.2 公司员工关系管理体系主要内容 | 第22-23页 |
| 3.4 公司员工关系管理体系的实施效果调研 | 第23-26页 |
| 3.4.1 调研思路与方法 | 第23-24页 |
| 3.4.2 调研方案的设计与实施 | 第24-26页 |
| 3.5 调研结果与分析 | 第26-32页 |
| 3.5.1 调研结果与问题 | 第26-30页 |
| 3.5.2 原因分析 | 第30-32页 |
| 4 沃尔玛公司员工关系管理经验借鉴 | 第32-36页 |
| 4.1 标杆公司的选择与确定 | 第32页 |
| 4.2 沃尔玛公司员工关系管理的经验 | 第32-35页 |
| 4.2.1 沃尔玛公司的心理契约建设 | 第33页 |
| 4.2.2 沃尔玛公司的企业文化 | 第33-34页 |
| 4.2.3 沃尔玛公司的人才管理理念 | 第34页 |
| 4.2.4 沃尔玛公司的员工激励 | 第34-35页 |
| 4.3 对ZSJ公司员工关系管理优化的启示 | 第35-36页 |
| 5 ZSJ公司员工关系管理的优化对策 | 第36-44页 |
| 5.1 ZSJ公司员工关系管理优化的总体思路与基本原则 | 第36-38页 |
| 5.1.1 ZSJ公司员工关系管理优化的总体思路 | 第36-37页 |
| 5.1.2 ZSJ公司员工关系管理优化基本原则 | 第37-38页 |
| 5.2 主要模块与内容 | 第38-42页 |
| 5.2.1 转变企业文化建设新思路 | 第38-39页 |
| 5.2.2 进一步推进员工激励变革 | 第39页 |
| 5.2.3 健全内部沟通管理体系 | 第39-40页 |
| 5.2.4 细化员工情况管理工作 | 第40-41页 |
| 5.2.5 建立服务与支持平台 | 第41-42页 |
| 5.3 有效实施的建议 | 第42-44页 |
| 5.3.1 争取领导的重视与支持 | 第42页 |
| 5.3.2 人力资源管理各大模块支持 | 第42页 |
| 5.3.3 健全制度体系 | 第42页 |
| 5.3.4 做好经费保障 | 第42-43页 |
| 5.3.5 动员全体员工参与 | 第43-44页 |
| 6 结语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 附录 | 第48-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |