| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 导论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究的背景 | 第8页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第8-9页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第8-9页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第9页 |
| 1.3 研究的思路和方法 | 第9-10页 |
| 1.3.1 研究的思路 | 第9页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第9-10页 |
| 1.4 研究的主要内容 | 第10页 |
| 1.5 论文的创新点 | 第10-11页 |
| 2 理论基础与国内外文献综述 | 第11-15页 |
| 2.1 理论基础 | 第11-12页 |
| 2.2 国内外文献综述 | 第12-15页 |
| 2.2.1 国外文献综述 | 第12-13页 |
| 2.2.2 国内文献综述 | 第13-15页 |
| 3 三亚亚龙湾华宇度假酒店人员流失现状及影响 | 第15-22页 |
| 3.1 企业简介 | 第15-16页 |
| 3.1.1 华宇集团简介 | 第15页 |
| 3.1.2 三亚亚龙湾华宇度假酒店简介 | 第15-16页 |
| 3.2 员工流失现状 | 第16-18页 |
| 3.2.1 海南省酒店业员工流失现状 | 第16页 |
| 3.2.2 华宇企业员工流失现状 | 第16-18页 |
| 3.3 员工流失带来的负面影响 | 第18-22页 |
| 3.3.1 酒店经营成本增加 | 第19-20页 |
| 3.3.2 服务质量不稳定 | 第20页 |
| 3.3.3 客源流失 | 第20-21页 |
| 3.3.4 品牌形象受到损害 | 第21-22页 |
| 4 三亚亚龙湾华宇度假酒店员工流失的原因调查与分析 | 第22-28页 |
| 4.1 员工流失原因调查 | 第22-24页 |
| 4.1.1 调查的背景 | 第22页 |
| 4.1.2 调查问卷设计 | 第22页 |
| 4.1.3 在职人员问卷调查结果 | 第22-23页 |
| 4.1.4 离职员工访谈结果 | 第23-24页 |
| 4.2 员工流失原因分析 | 第24-28页 |
| 4.2.1 企业认同感低 | 第24页 |
| 4.2.2 团队凝聚力低下 | 第24-25页 |
| 4.2.3 薪酬激励制度不合理 | 第25-26页 |
| 4.2.4 缺乏职业规划 | 第26页 |
| 4.2.5 信息沟通不顺畅 | 第26-27页 |
| 4.2.6 个人发展空间有限 | 第27页 |
| 4.2.7 薪酬福利在同行业里无竞争性 | 第27-28页 |
| 5 解决员工流失问题的建议 | 第28-37页 |
| 5.1 加强企业文化宣传和团队建设 | 第28-29页 |
| 5.1.1 营造良好的顾客口碑 | 第28-29页 |
| 5.1.2 提高团队凝聚力和荣誉感 | 第29页 |
| 5.2 改进薪酬激励管理制度 | 第29-31页 |
| 5.2.1 实行绩效工资 | 第29-30页 |
| 5.2.2 建立多元化激励机制 | 第30-31页 |
| 5.3 完善员工职业规划及管理 | 第31-33页 |
| 5.3.1 与员工共同制定职业生涯规划 | 第31-32页 |
| 5.3.2 督促管理层对员工进行有效的职业生涯管理 | 第32-33页 |
| 5.4 加强与员工的沟通 | 第33-34页 |
| 5.4.1 完善员工沟通制度 | 第33页 |
| 5.4.2 拓宽上下级沟通渠道 | 第33-34页 |
| 5.5 利用集团资源搭建员工多方位的发展平台 | 第34-36页 |
| 5.5.1 实行集团内部交叉培训制度 | 第34-35页 |
| 5.5.2 与集团其他投资项目的人力资源部门合作 | 第35-36页 |
| 5.6 给员工提供可竞争性的薪资待遇 | 第36-37页 |
| 5.6.1 定时调研同行业薪资待遇并积极调整本企业薪资待遇 | 第36页 |
| 5.6.2 考虑增设更多福利政策 | 第36-37页 |
| 结论 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 附录:员工流失原因调查问卷 | 第40-43页 |
| 后记 | 第43页 |
