| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11页 |
| 1.4 研究方法和技术路线 | 第11-13页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第12-13页 |
| 1.5 主要创新点 | 第13-14页 |
| 2 国内外相关文献综述 | 第14-24页 |
| 2.1 离职的概念界定 | 第14页 |
| 2.2 离职的影响因素 | 第14-18页 |
| 2.3 员工离职模型 | 第18-23页 |
| 2.4 研究评述 | 第23-24页 |
| 3 酒店业员工离职影响因素研究 | 第24-36页 |
| 3.1 影响因素识别 | 第24-27页 |
| 3.2 研究方法分析 | 第27-30页 |
| 3.2.1 方法选择 | 第27-28页 |
| 3.2.2 DEMATEL方法及其改进 | 第28-30页 |
| 3.3 计算结果分析 | 第30-36页 |
| 3.3.1 数据分析 | 第30-33页 |
| 3.3.2 原因因素与结果因素划分 | 第33-34页 |
| 3.3.3 结果讨论 | 第34-36页 |
| 4 酒店业员工离职模型构建及对策建议 | 第36-44页 |
| 4.1 离职模型构建 | 第36-37页 |
| 4.2 离职模型描述 | 第37-40页 |
| 4.3 酒店业员工离职的对策建议 | 第40-44页 |
| 4.3.1 塑造以人为本的企业文化,加强员工组织承诺 | 第40-41页 |
| 4.3.2 减轻员工工作压力,提高工作自主权 | 第41页 |
| 4.3.3 构建公平合理的薪酬体系,提升员工工作满意度 | 第41-42页 |
| 4.3.4 实施员工职业生涯管理 | 第42-43页 |
| 4.3.5 加强人力资源管理的其他环节 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 附录一 酒店员工离职影响因素专家咨询问卷一 | 第49-51页 |
| 附录二 酒店员工离职影响因素专家咨询问卷二 | 第51-52页 |
| 附录三 酒店员工离职影响因素专家咨询问卷三 | 第52-54页 |
| 附录四 酒店员工离职影响因素专家咨询问卷附表——酒店员工离职影响因素及其说明 | 第54-56页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
