| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第13-15页 |
| 1.2 研究的主要内容与方法 | 第15-19页 |
| 1.2.1 本文研究的主要内容 | 第15-16页 |
| 1.2.2 本文研究的方法 | 第16-17页 |
| 1.2.3 技术路线 | 第17页 |
| 1.2.4 预期目标 | 第17-18页 |
| 1.2.5 难点及要解决的问题 | 第18-19页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第19-34页 |
| 2.1 项目管理相关理论 | 第19-20页 |
| 2.1.1 项目管理的含义 | 第19页 |
| 2.1.2 项目生命周期的划分 | 第19-20页 |
| 2.2 项目管理中团队沟通相关理论 | 第20-26页 |
| 2.2.1 项目团队的定义及人员角色分析 | 第20-22页 |
| 2.2.2 软件项目团队管理理论 | 第22-23页 |
| 2.2.3 项目管理中沟通的含义及内容 | 第23-24页 |
| 2.2.3.1 沟通的含义 | 第23页 |
| 2.2.3.2 项目管理中沟通的含义及内容 | 第23-24页 |
| 2.2.4 项目管理中沟通的方式 | 第24-26页 |
| 2.3 利益相关者理论 | 第26-30页 |
| 2.3.1 利益相关者的含义及内容 | 第26-28页 |
| 2.3.2 通常确定利益相关者的方法 | 第28-30页 |
| 2.4 社会网络理论 | 第30-31页 |
| 2.5 项目内部沟通满意度及美国顾客满意度模型介绍 | 第31-34页 |
| 2.5.1 项目内部沟通满意度 | 第31页 |
| 2.5.2 美国顾客满意度模型 | 第31-34页 |
| 第3章 研究假设与模型构建 | 第34-45页 |
| 3.1 研究具体目标 | 第34-35页 |
| 3.2 假设提出 | 第35-43页 |
| 3.2.1 沟通质量预期 | 第35-37页 |
| 3.2.2 沟通感知质量 | 第37-40页 |
| 3.2.3 沟通感知价值 | 第40-42页 |
| 3.2.4 沟通满意度及项目成败 | 第42-43页 |
| 3.3 理论模型构建 | 第43-44页 |
| 3.4 本章小结 | 第44-45页 |
| 第4章 量表设计与实证方案设计 | 第45-55页 |
| 4.1 访谈方案的设计 | 第45-46页 |
| 4.1.1 访谈准备 | 第45页 |
| 4.1.2 访谈实施 | 第45-46页 |
| 4.1.3 访谈覆盖的范围 | 第46页 |
| 4.2 量表开发 | 第46-52页 |
| 4.2.1 项目沟通对项目各阶段的影响 | 第46-51页 |
| 4.2.2 量表设计 | 第51-52页 |
| 4.3 问卷方案的设计 | 第52-54页 |
| 4.3.1 调研对象及范围 | 第52-53页 |
| 4.3.2 数据收集 | 第53-54页 |
| 4.3.3 数据处理方法 | 第54页 |
| 4.4 本章小结 | 第54-55页 |
| 第5章 假设检验或者数据分析及结果讨论 | 第55-62页 |
| 5.1 描述性统计分析与信度分析 | 第55-57页 |
| 5.1.1 描述性统计分析 | 第55-56页 |
| 5.1.2 信度分析 | 第56-57页 |
| 5.2 假设检验 | 第57-60页 |
| 5.3 结论分析 | 第60-62页 |
| 第6章 E公司项目沟通的分析 | 第62-67页 |
| 6.1 E公司内、外部沟通对象分析 | 第62-63页 |
| 6.2 E公司项目内部沟通主要问题分析 | 第63-65页 |
| 6.2.1 项目经理缺少对于沟通管理体系内部沟通 | 第63-64页 |
| 6.2.2 内部沟通计划的不易操作性导致项目成本的上升 | 第64-65页 |
| 6.2.3 项目内部对于每次沟通目的的不清晰导致团队内部人员对于内部沟通满意度降低 | 第65页 |
| 6.3 本章小结 | 第65-67页 |
| 第7章 结论与展望 | 第67-69页 |
| 7.1 论文结论 | 第67-68页 |
| 7.2 研究展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录 | 第72-74页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75页 |
