| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4 技术路线 | 第11-12页 |
| 1.5 相关研究综述 | 第12-14页 |
| 1.5.1 全面质量管理在我国的发展状况 | 第12-13页 |
| 1.5.2 全面质量管理的新动态 | 第13页 |
| 1.5.3 全面质量管理国内外的研究综述 | 第13-14页 |
| 1.6 论文的创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 相关概念及理论基础 | 第15-23页 |
| 2.1 质量的概念及演化 | 第15-16页 |
| 2.1.1 质量的概念 | 第15页 |
| 2.1.2 质量概念的演化 | 第15-16页 |
| 2.2 质量管理的基本概念 | 第16-18页 |
| 2.2.1 质量管理概念 | 第16-17页 |
| 2.2.2 全面质量管理的概念 | 第17-18页 |
| 2.3 全面质量管理的主要模式 | 第18-23页 |
| 2.3.1 ISO9001质量管理模式 | 第18-19页 |
| 2.3.2 卓越绩效模式 | 第19-21页 |
| 2.3.3 其他质量管理模式 | 第21-23页 |
| 第3章 QW印刷厂质量管理现状 | 第23-29页 |
| 3.1 QW印刷厂简介 | 第23-25页 |
| 3.2 QW印刷厂质量管理的现状 | 第25-29页 |
| 3.2.1 质量管理组织架构 | 第25-26页 |
| 3.2.2 质量管理职责 | 第26-27页 |
| 3.2.3 质量管理体系 | 第27-29页 |
| 第4章 QW印刷厂的全面质量管理评价与分析 | 第29-47页 |
| 4.1 常见的全面质量管理的评价工具 | 第29-30页 |
| 4.1.1 全面质量管理的基础符合性评价工具----ISO9001：2015 标准 | 第29页 |
| 4.1.2 全面质量管理的成熟度评价工具----卓越绩效评价准则 | 第29-30页 |
| 4.1.3 ISO9001标准和卓越绩效评价准则的联系 | 第30页 |
| 4.2 QW印刷厂全面质量管理的ISO9001：2015 的评价 | 第30-33页 |
| 4.3 QW印刷厂的卓越绩效自我评价 | 第33-45页 |
| 4.3.1 评价检查表及评分指南 | 第33页 |
| 4.3.2 QW印刷厂卓越绩效自我评价及打分 | 第33-44页 |
| 4.3.3 QW印刷厂的卓越绩效模式自我评价的评审结果 | 第44-45页 |
| 4.4 QW印刷厂在质量管理存在的问题和原因分析 | 第45-47页 |
| 4.4.1 全员质量管理方面存在的问题和原因 | 第45-46页 |
| 4.4.2 全过程质量管理方面存在的问题和原因 | 第46页 |
| 4.4.3 全企业质量管理方面存在的问题和原因 | 第46-47页 |
| 第5章 基于全面质量管理理论的QW印刷厂质量改善方案设计 | 第47-60页 |
| 5.1 全员质量管理的完善和改进 | 第47-50页 |
| 5.1.1 高层全面质量管理的完善和改进 | 第47-48页 |
| 5.1.2 中层全面质量管理的完善和改进 | 第48-49页 |
| 5.1.3 基层全面质量管理的完善和改进 | 第49页 |
| 5.1.4 全员质量管理的改进措施实例 | 第49-50页 |
| 5.2 全过程质量管理的完善和改进 | 第50-57页 |
| 5.2.1 供应链过程的完善和改进 | 第50-52页 |
| 5.2.2 生产过程的完善和改进 | 第52页 |
| 5.2.3 营销服务过程的完善和改进 | 第52-53页 |
| 5.2.4 检验过程的完善和改进 | 第53-54页 |
| 5.2.5 设计过程的完善和改进 | 第54页 |
| 5.2.6 人力资源过程的完善和改进 | 第54-55页 |
| 5.2.7 设备管理过程的完善和改进 | 第55-56页 |
| 5.2.8 全过程质量管理的改进措施实例 | 第56-57页 |
| 5.3 全企业质量管理的完善和改进 | 第57-60页 |
| 5.3.1 产品质量的完善和改进 | 第57页 |
| 5.3.2 服务质量的完善和改进 | 第57-58页 |
| 5.3.3 质量管理体系质量的完善和改进 | 第58-59页 |
| 5.3.4 全企业的质量管理的改进措施实例 | 第59-60页 |
| 第6章 结论和展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-65页 |
| 个人简历 | 第65页 |
