| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章、绪论 | 第7-9页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第7-8页 |
| (二) 研究内容和思路 | 第8-9页 |
| 第二章、工作满意度研究综述 | 第9-14页 |
| (一) 工作满意度的内涵与界定 | 第9-10页 |
| (二) 工作满意度的影响因素 | 第10-11页 |
| (三) 工作满意度的相关理论基础 | 第11-12页 |
| (四) 工作满意度的测量方法与工具 | 第12-14页 |
| 第三章、宁波公交总公司及公交驾驶员队伍现状 | 第14-20页 |
| (一) 宁波公交总公司概况 | 第14-16页 |
| (二) 宁波公交总公司面临的困难 | 第16-17页 |
| (三) 宁波公交总公司公交驾驶员队伍现状 | 第17-20页 |
| 第四章、宁波公交总公司公交驾驶员工作满意度研究的方案设计 | 第20-33页 |
| (一) 调查计划 | 第20页 |
| (二) 开放式访谈调研 | 第20-21页 |
| (三) 工作满意度调查维度 | 第21页 |
| (四) 编制预测调查问卷 | 第21-22页 |
| (五) 统计分析工具及方法 | 第22-23页 |
| (六) 检验预试问卷 | 第23-33页 |
| 第五章、宁波公交总公司公交驾驶员工作满意度的实证研究及结论 | 第33-59页 |
| (一) 宁波公交总公司公交驾驶员工作满意度的样本描述 | 第33-34页 |
| (二) 宁波公交总公司公交驾驶员工作满意度的实证分析 | 第34-52页 |
| (三) 宁波公交总公司公交驾驶员工作满意度调查的结论 | 第52-59页 |
| 第六章、宁波公交总公司公交驾驶员工作满意度的提升策略 | 第59-66页 |
| (一) 科学改善工资薪酬体系 | 第59-60页 |
| (二) 合理优化企业福利待遇 | 第60-61页 |
| (三) 着力改进职工身心健康 | 第61-62页 |
| (四) 持续提升企业管理水平 | 第62-65页 |
| (五) 积极推进企业文化建设 | 第65-66页 |
| 第七章、结论与展望 | 第66-68页 |
| (一) 研究结论 | 第66页 |
| (二) 研究不足与前景展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 附录A 宁波公交总公司公交驾驶员工作满意度调查问卷 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 作者简历 | 第73页 |
