| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景与问题提出 | 第8-9页 |
| ·研究目的与意义 | 第9-10页 |
| ·研究方法与研究思路 | 第10-12页 |
| 第2章 文献综述 | 第12-20页 |
| ·关于顾客价值理论的讨论 | 第12-15页 |
| ·关于业务流程再造的讨论 | 第15-18页 |
| ·顾客价值与业务流程再造的关系讨论 | 第18-20页 |
| 第3章 X基金公司专户管理业务现状分析 | 第20-27页 |
| ·公司及业务简介 | 第20-21页 |
| ·基金行业分析 | 第21-22页 |
| ·专户管理业务流程分析 | 第22-27页 |
| 第4章 X基金公司专户管理业务流程再造分析 | 第27-35页 |
| ·业务流程优化方向 | 第27页 |
| ·专户管理业务流程优化设计 | 第27-32页 |
| ·专户管理业务流程再造小结 | 第32-35页 |
| 第5章 再造实施建议与总结 | 第35-38页 |
| ·X基金管理公司专户管理流程优化实施 | 第35-37页 |
| ·X基金管理公司专户管理流程优化小结与展望 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
| 卷内备考表 | 第41页 |