| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-26页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-14页 |
| ·理论意义 | 第13页 |
| ·现实意义 | 第13-14页 |
| ·国内外研究现状综述 | 第14-24页 |
| ·关于人格的研究 | 第14-18页 |
| ·关于心理学在人力资源管理中运用的研究 | 第18-21页 |
| ·关于人格理论在人力资源管理中运用的研究 | 第21-23页 |
| ·国内外相关文献总结 | 第23-24页 |
| ·内容框架及研究方法 | 第24-26页 |
| ·内容框架 | 第24-25页 |
| ·研究方法 | 第25-26页 |
| 第2章 基本理论 | 第26-34页 |
| ·人格理论在人力资源管理中运用的依据 | 第26页 |
| ·能力结构理论 | 第26-27页 |
| ·能力的含义 | 第26-27页 |
| ·能力结构理论 | 第27页 |
| ·气质理论 | 第27-28页 |
| ·气质的含义 | 第27页 |
| ·气质理论 | 第27-28页 |
| ·性格理论 | 第28-29页 |
| ·性格的含义 | 第28页 |
| ·内倾型和外倾型性格理论 | 第28-29页 |
| ·需要理论 | 第29-30页 |
| ·需要的含义 | 第29页 |
| ·马斯洛的需要层次理论 | 第29-30页 |
| ·兴趣 | 第30-31页 |
| ·兴趣的含义 | 第30-31页 |
| ·兴趣的作用 | 第31页 |
| ·选择人格的五个组成部分及相关理论的意义 | 第31-32页 |
| ·四诊法简述 | 第32页 |
| ·人力资源管理中借鉴“四诊法”的依据和意义 | 第32-34页 |
| 第3章 当前人力资源管理存在的问题——以成都某药店为例 | 第34-53页 |
| ·药店概况 | 第34-35页 |
| ·问题调研 | 第35-53页 |
| ·现场观察 | 第35-36页 |
| ·问卷调查 | 第36-47页 |
| ·调查目的 | 第36页 |
| ·问卷设计 | 第36页 |
| ·问卷发放 | 第36页 |
| ·统计方法 | 第36页 |
| ·调查结果分析 | 第36-47页 |
| ·访谈 | 第47-52页 |
| ·访谈目的 | 第47页 |
| ·访谈对象的确定 | 第47页 |
| ·时长、访谈地点 | 第47-48页 |
| ·访谈内容 | 第48页 |
| ·访谈资料整理 | 第48-52页 |
| ·访谈结果分析 | 第52页 |
| ·调研问题总结 | 第52-53页 |
| 第4章 人格理论在人力资源管理中的运用策略 | 第53-66页 |
| ·望——观察对方的简历、衣着、面部表情及身体语言 | 第53-58页 |
| ·观察并分析简历 | 第53-55页 |
| ·观察求职者的衣着打扮 | 第55页 |
| ·观察求职者的面部表情及身体语言 | 第55-58页 |
| ·面部表情 | 第55-57页 |
| ·身体语言 | 第57-58页 |
| ·闻——听说话的内容、声音的变化及语言背后的感受和需要 | 第58-60页 |
| ·听对方说的内容 | 第58页 |
| ·听对方的声音特征 | 第58-59页 |
| ·倾听对方的感受和需求 | 第59-60页 |
| ·听的技巧 | 第60页 |
| ·问——针对性地提有效的问题 | 第60-63页 |
| ·针对岗位要求提具体的问题 | 第61-62页 |
| ·问的技巧 | 第62-63页 |
| ·切——切合实际权衡定夺有效反馈 | 第63-64页 |
| ·试——试用期的磨合 | 第64-65页 |
| ·本章总结 | 第65-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录1 | 第72-75页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第75页 |