小旅游企业提供高端定制旅游服务的营销分析
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-15页 |
| ·立题背景与意义 | 第9页 |
| ·定制旅游服务的发展现状与特点 | 第9-12页 |
| ·国内高端定制旅游发展现状与特点 | 第10页 |
| ·高端入境定制旅游发展现状与特点 | 第10-11页 |
| ·高端出境定制旅游发展现状与特点 | 第11-12页 |
| ·旅行社针对高端定制旅游市场的开发问题 | 第12-14页 |
| ·国内旅行社在开发高端旅游市场中存在的问题 | 第12-13页 |
| ·高端定制旅游服务存在的问题 | 第13-14页 |
| ·研究思路 | 第14-15页 |
| 第2章 文献综述 | 第15-24页 |
| ·小旅游企业的定义与内涵 | 第15-16页 |
| ·中小微型企业的最新界定标准 | 第15-16页 |
| ·小旅游企业的基本特征 | 第16页 |
| ·中高端旅游市场的定义与内涵 | 第16-17页 |
| ·定制化旅游营销的定义与内涵 | 第17-19页 |
| ·国内外关于“定制化营销”的研究概况 | 第17-18页 |
| ·定制化旅游营销的定义与内涵 | 第18-19页 |
| ·高端定制旅游服务的定义与内涵 | 第19-22页 |
| ·高端定制旅游服务的内涵 | 第19-20页 |
| ·高端定制旅游的细分市场 | 第20-21页 |
| ·高端定制旅游服务的研究评述与研究趋势 | 第21-22页 |
| ·4P+4C 营销理论方法介绍 | 第22-24页 |
| 第3章 TLH公司介绍 | 第24-31页 |
| ·公司简介 | 第24页 |
| ·“定制化营销”的目标市场选择 | 第24-25页 |
| ·高端定制旅游服务的运作流程 | 第25-28页 |
| ·收集顾客信息 | 第26页 |
| ·开发差别性旅游服务产品 | 第26页 |
| ·旅游者沟通和旅游者咨询服务 | 第26-27页 |
| ·顾客定制和设计旅游营销组合 | 第27页 |
| ·顾客旅游消费和体验 | 第27页 |
| ·旅游后的顾客信息反馈及数据库的更新 | 第27-28页 |
| ·小旅游企业提供高端定制旅游服务面临的主要困难 | 第28-31页 |
| ·高端客户信息搜集及隐私保护 | 第28-29页 |
| ·旅游产品模块的设计 | 第29页 |
| ·成本和效益 | 第29页 |
| ·人才与人力资源管理 | 第29-31页 |
| 第4章 小旅游企业提供定制化旅游服务的营销分析 | 第31-39页 |
| ·旅游产品策略 | 第31-32页 |
| ·产品设计 | 第31-32页 |
| ·产品执行 | 第32页 |
| ·定价策略 | 第32-34页 |
| ·促销策略 | 第34-36页 |
| ·销售渠道策略 | 第36-39页 |
| 第5章 国内高端定制旅游的发展对策及前景展望 | 第39-45页 |
| ·国内高端定制旅游的发展对策 | 第39-40页 |
| ·由注重旅游产品差别化转向注重旅游者差别化 | 第39页 |
| ·由追求市场占有率转向追求顾客占有率 | 第39页 |
| ·旅行社的客户关系管理(CRM) | 第39-40页 |
| ·小旅游企业实施网络营销策略研究 | 第40-45页 |
| ·SNS网站内容与产品置入分析 | 第42页 |
| ·搜索引擎营销策略研究 | 第42-43页 |
| ·旅游手机网络营销初探 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 卷内备考表 | 第49页 |
