| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-14页 |
| 1 绪论 | 第14-32页 |
| ·研究背景和问题的提出 | 第14-16页 |
| ·研究背景 | 第14-15页 |
| ·问题的提出 | 第15-16页 |
| ·研究对象界定 | 第16-18页 |
| ·国内外研究现状及分析 | 第18-26页 |
| ·用户忠诚影响因素实证研究 | 第18-20页 |
| ·用户忠诚投资决策建模研究 | 第20-24页 |
| ·投资决策建模方法 | 第24-26页 |
| ·研究意义 | 第26页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第26-30页 |
| ·研究内容 | 第26-29页 |
| ·研究方法 | 第29-30页 |
| ·研究创新点 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 2 用户忠诚影响因素测量的模型假设 | 第32-48页 |
| ·用户忠诚影响因素及理论假设提出 | 第32-39页 |
| ·品牌形象 | 第32-33页 |
| ·感知质量 | 第33-34页 |
| ·感知价值 | 第34-35页 |
| ·用户满意 | 第35-37页 |
| ·转移成本 | 第37-39页 |
| ·用户忠诚影响因素的概念模型假设 | 第39页 |
| ·概念模型的测量模型假设 | 第39-47页 |
| ·用户忠诚的测量 | 第40页 |
| ·其他变量的测量 | 第40-46页 |
| ·测量模型假设 | 第46-47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 3 用户忠诚影响因素测量的模型实证验证与分析 | 第48-65页 |
| ·研究设计 | 第48-50页 |
| ·研究对象 | 第48页 |
| ·问卷设计 | 第48-49页 |
| ·数据采集 | 第49页 |
| ·样本特征 | 第49-50页 |
| ·测量的信度和效度分析 | 第50-53页 |
| ·信度分析 | 第50-51页 |
| ·效度分析 | 第51-53页 |
| ·未考虑转移成本调节作用的模型检验 | 第53-57页 |
| ·模型拟合与评价 | 第53-54页 |
| ·模型修正 | 第54-56页 |
| ·结果分析 | 第56-57页 |
| ·转移成本调节作用检验 | 第57-64页 |
| ·基于分组结构方程模型的检验 | 第58-60页 |
| ·基于无约束方法的检验 | 第60-63页 |
| ·结果分析 | 第63-64页 |
| ·本章小结 | 第64-65页 |
| 4 两寡头序贯进入下的用户忠诚投资决策建模分析 | 第65-89页 |
| ·市场特征描述 | 第65-67页 |
| ·先入者优势——转移成本和网络外部性 | 第65-66页 |
| ·后入者优势——信息技术成本下降 | 第66-67页 |
| ·模型假设 | 第67-69页 |
| ·模型均衡求解 | 第69-72页 |
| ·均衡价格 | 第69-70页 |
| ·均衡质量水平 | 第70-71页 |
| ·均衡利润 | 第71-72页 |
| ·转移成本和信息技术成本下降对投资策略的影响 | 第72-83页 |
| ·转移成本对投资策略的影响 | 第73-75页 |
| ·信息技术成本下降对投资策略的影响 | 第75-79页 |
| ·信息技术成本下降和转移成本对投资策略的交互影响 | 第79-82页 |
| ·基于转移成本实证数据的投资策略分析 | 第82-83页 |
| ·网络外部性和信息技术成本下降对投资策略的影响 | 第83-87页 |
| ·网络外部性对投资策略的影响 | 第84-85页 |
| ·信息技术成本下降和网络外部性对投资策略的交互影响 | 第85-87页 |
| ·本章小结 | 第87-89页 |
| 5 多寡头序贯进入下的用户忠诚投资决策建模分析 | 第89-100页 |
| ·市场特征描述 | 第89-90页 |
| ·模型假设 | 第90-91页 |
| ·模型均衡求解 | 第91-95页 |
| ·均衡价格 | 第91-92页 |
| ·均衡质量水平 | 第92-94页 |
| ·均衡利润 | 第94-95页 |
| ·信息技术成本下降和竞争强度对投资策略的影响 | 第95-99页 |
| ·信息技术成本下降对投资策略的影响 | 第95-97页 |
| ·竞争强度对投资策略的影响 | 第97-99页 |
| ·本章小结 | 第99-100页 |
| 6 用户忠诚投资决策建模拓展分析 | 第100-110页 |
| ·基于固定投资成本和可变投资成本的用户忠诚投资决策建模分析 | 第100-105页 |
| ·模型假设 | 第101页 |
| ·模型均衡求解 | 第101-102页 |
| ·不同类型投资成本结构下的投资策略比较分析 | 第102-105页 |
| ·基于注意力成本的买方用户忠诚投资决策建模分析 | 第105-109页 |
| ·模型假设 | 第105-107页 |
| ·模型均衡求解 | 第107页 |
| ·注意力成本对投资策略的影响 | 第107-109页 |
| ·本章小结 | 第109-110页 |
| 7 结论和展望 | 第110-115页 |
| ·研究结论 | 第110-113页 |
| ·研究展望 | 第113-115页 |
| 致谢 | 第115-116页 |
| 参考文献 | 第116-126页 |
| 附录A B2B电子中介用户忠诚影响因素调查问卷 | 第126-128页 |
| 附录B Lisrel程序 | 第128-129页 |
| 附录C 攻读博士学位期间开展的研究项目及成果 | 第129-130页 |