| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 导论 | 第8-13页 |
| ·选题背景及意义 | 第8-10页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究内容与框架 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第10-11页 |
| ·论文研究的框架 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-13页 |
| 第二章 理论及文献综述 | 第13-26页 |
| ·相关概念 | 第13-16页 |
| ·组织公民行为的涵义及其界定 | 第13页 |
| ·销售团队的涵义及组织形式 | 第13-15页 |
| ·服装销售人员特征 | 第15-16页 |
| ·团队绩效的内涵 | 第16页 |
| ·组织公民行为和团队绩效之间的关系 | 第16-17页 |
| ·相关理论及文献研究综述 | 第17-24页 |
| ·理论基础 | 第17-19页 |
| ·组织公民行为研究现状 | 第19-21页 |
| ·团队绩效研究现状 | 第21-23页 |
| ·组织公民行为对团队绩效影响相关研究 | 第23-24页 |
| ·组织公民行为及团队绩效研究现状小结 | 第24-26页 |
| ·组织公民行为研究现状小结 | 第24页 |
| ·团队绩效研究现状小结 | 第24-25页 |
| ·组织公民行为对团队绩效影响研究现状小结 | 第25-26页 |
| 第三章 我国服装销售团队组织公民行为对团队绩效影响研究分析 | 第26-40页 |
| ·研究总体构想 | 第26-27页 |
| ·我国服装销售团队组织公民行为与团队绩效现状调查 | 第27-33页 |
| ·样本的基本情况 | 第27-29页 |
| ·因素分析与信度、效度检验 | 第29-33页 |
| ·服装销售团队组织公民行为对团队绩效的影响分析 | 第33-36页 |
| ·描述性统计 | 第33-34页 |
| ·服装销售团队组织公民行为与团队绩效相关性分析 | 第34-36页 |
| ·服装销售团队组织公民行为对团队绩效的回归分析 | 第36页 |
| ·我国服装销售团队绩效存在不足及成因分析 | 第36-40页 |
| ·团队绩效各维度发展不均衡,任务完成占比过高 | 第36-37页 |
| ·团队成员满意度过低,增加员工流动性 | 第37-38页 |
| ·成员行为得分过低,导致员工积极性和主动性不高 | 第38-39页 |
| ·员工忠诚度不够,团队缺少员工支持 | 第39页 |
| ·团队绩效现状小结 | 第39-40页 |
| 第四章 提高我国服装销售团队绩效的组织公民行为干预对策 | 第40-50页 |
| ·构建服装销售团队组织公民行为对团队绩效的影响模型 | 第40-41页 |
| ·服装销售团队组织公民行为干预对策 | 第41-50页 |
| ·加强员工协助促进人际和谐,提高服装销售人员满意度 | 第41-42页 |
| ·强化员工认同感,提高团队成员对团队的支持 | 第42-47页 |
| ·培养员工敬业精神,促使有利于团队发展的成员行为产生 | 第47-48页 |
| ·节约和保护组织资源 | 第48-50页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第50-52页 |
| ·研究结论 | 第50页 |
| ·主要创新点 | 第50-51页 |
| ·本文研究局限性及未来研究展望和方向 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间发表论文目录 | 第59页 |
