| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| ·论文研究的目的 | 第8页 |
| ·研究的意义 | 第8-9页 |
| ·研究的内容与特点 | 第9-10页 |
| ·论文结构 | 第10-11页 |
| 第二章 D公司销售人员素质测评中存在的现状及问题分析 | 第11-19页 |
| ·公司现状 | 第11-13页 |
| ·存在的问题 | 第13-19页 |
| 第三章 销售人员素质测评理论方法 | 第19-35页 |
| ·素质的概念 | 第19-20页 |
| ·人员素质结构 | 第20-23页 |
| ·人员素质测评的基本原理 | 第23-24页 |
| ·测评工具的主要测量指标 | 第24-25页 |
| ·素质测评的分类 | 第25-27页 |
| ·素质测评的特征 | 第27-28页 |
| ·人员素质测评的基本方法 | 第28-35页 |
| 第四章 研究提出构建 D公司销售人员素质测评对策与建议 | 第35-45页 |
| ·优秀销售人员素质 | 第35-37页 |
| ·建立销售人员素质测评模型的目的 | 第37-38页 |
| ·建立胜任力模型 | 第38-45页 |
| 第五章 D公司销售人员素质测评的实证分析 | 第45-52页 |
| ·选择被试图书流通企业 | 第45页 |
| ·选择目标岗位 | 第45页 |
| ·确定被试人员 | 第45-46页 |
| ·被试人员在访谈 | 第46页 |
| ·处理数据信息 | 第46-47页 |
| ·营销人员需要具备的素质 | 第47-50页 |
| ·实例分析 | 第50-52页 |
| 第六章 结论和展望 | 第52-53页 |
| 图一 | 第53-54页 |
| 附录1 客户经理行为事件访谈提纲 | 第54-55页 |
| 附录2 销售代表胜任力调查开放式问卷 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |