| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 前言 | 第6-7页 |
| 1 服务外包离岸业务企业发展战略理论综述 | 第7-15页 |
| ·服务外包的定义和分类 | 第7-8页 |
| ·企业经营战略理论综述 | 第8-10页 |
| ·世界IT外包服务行业的源起和发展 | 第10-11页 |
| ·我国IT外包服务行业的发展现状 | 第11-15页 |
| ·中国服务外包产业概况 | 第11-12页 |
| ·中国服务外包产业发展现状和预测 | 第12-15页 |
| 2 X公司背景介绍 | 第15-19页 |
| ·公司概况 | 第15-16页 |
| ·X公司与IT离岸外包服务 | 第16-18页 |
| ·X公司的全球交付模型(Global Delivery Model) | 第16页 |
| ·X公司敏捷性企业平台(X公司Agile Enterprise Platform) | 第16-17页 |
| ·X公司敏捷性联盟(X公司Agile Alliance) | 第17页 |
| ·多层次的服务交付团队 | 第17-18页 |
| ·跨行业的全球客户资源 | 第18页 |
| ·X公司在中国 | 第18-19页 |
| 3 X公司中国基于规模的扩张战略的必要性 | 第19-29页 |
| ·企业扩张战略理论 | 第19-20页 |
| ·企业扩张战略的含义 | 第19页 |
| ·扩张战略的相关理论 | 第19-20页 |
| ·X公司在中国实行扩张战略的必要性 | 第20-22页 |
| ·X公司离岸业务在中国的运营现况 | 第20-22页 |
| ·扩展战略的必要性 | 第22页 |
| ·扩张是X公司在中国发展战略的核心内容 | 第22-23页 |
| ·X公司在中国的扩张是实现其发展目标的重要组成部分 | 第22页 |
| ·扩张是X公司在中国发展战略的总体纲要 | 第22-23页 |
| ·X中国公司的SWOT分析 | 第23-27页 |
| ·优势分析 | 第23-24页 |
| ·劣势分析 | 第24页 |
| ·机会分析 | 第24-25页 |
| ·威胁分析 | 第25-27页 |
| ·分析矩阵 | 第27页 |
| ·X公司中国的总体战略的结论 | 第27-29页 |
| 4 X公司扩张战略具体内容的设计 | 第29-36页 |
| ·多服务中心战略 | 第29-33页 |
| ·多服务中心战略是规模化的有效途径 | 第29页 |
| ·中国个服务外包城市简介 | 第29-32页 |
| ·多服务中心具体内容 | 第32-33页 |
| ·国际化营销战略 | 第33-35页 |
| ·建立中国服务的品牌 | 第33-34页 |
| ·建立国际化的营销网络 | 第34页 |
| ·培养中国业务拓展能力 | 第34-35页 |
| ·质量管理战略 | 第35-36页 |
| 5 X公司扩展战略实施的主要措施 | 第36-45页 |
| ·矩阵式组织管理架构的应用 | 第36-37页 |
| ·人力资源管理是战略实施的重要措施 | 第37-39页 |
| ·大力引进外来专业人材 | 第37页 |
| ·完善职业和培训体制，培养国际化的本土团队 | 第37-38页 |
| ·强调企业文化是扩展战略的推进器 | 第38页 |
| ·建立合理的薪酬福利机制 | 第38-39页 |
| ·运营管理中需要注意的几个方面 | 第39-45页 |
| ·统一个业务承接模式 | 第39-41页 |
| ·统一的信息系统 | 第41页 |
| ·统一的质量管理标准 | 第41-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
