B2C电子商务中消费者信任的影响因素研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| ·研究背景 | 第8-13页 |
| ·B2C电子商务整体发展情况 | 第8-10页 |
| ·B2C电子商务信任中主要存在的问题 | 第10-13页 |
| ·研究目的和意义 | 第13页 |
| ·研究范围 | 第13-14页 |
| ·研究思路 | 第14-16页 |
| 第2章 文献综述 | 第16-30页 |
| ·信任的涵义 | 第16-18页 |
| ·对信任的理解 | 第16-18页 |
| ·信任的作用 | 第18页 |
| ·电子商务中的信任概念和特征 | 第18-21页 |
| ·电子商务信用的概念 | 第19页 |
| ·电子商务信用的特点 | 第19-20页 |
| ·国内外对电子商务信任的研究情况 | 第20-21页 |
| ·电子商务信任模型研究 | 第21-28页 |
| ·一般信任模型 | 第21-23页 |
| ·电子商务网络信任模型 | 第23-28页 |
| ·电子商务中消费者信任的影响因素 | 第28-30页 |
| 第3章 研究假设及模型 | 第30-35页 |
| ·研究假设 | 第30-33页 |
| ·网站声誉 | 第30-32页 |
| ·交易的安全控制 | 第32页 |
| ·电子商务环境 | 第32页 |
| ·消费者的信任倾向 | 第32-33页 |
| ·消费者信任与购买意向之间的关系 | 第33页 |
| ·研究模型 | 第33-35页 |
| 第4章 问卷设计与数据收集 | 第35-38页 |
| ·评价指标与问卷设计 | 第35-36页 |
| ·数据收集与整理 | 第36-38页 |
| ·调查研究对象 | 第36-37页 |
| ·问卷的发放与回收 | 第37-38页 |
| 第5章 调查数据分析 | 第38-48页 |
| ·项目分析 | 第38-39页 |
| ·描述性统计分析 | 第39-40页 |
| ·样本的描述性统计 | 第39-40页 |
| ·量表数据的描述性统计 | 第40页 |
| ·效度与信度分析 | 第40-43页 |
| ·信任前因量表的效度与信度分析 | 第41-43页 |
| ·消费者信任量表的效度与信度分析 | 第43页 |
| ·购买意向量表的效度与信度分析 | 第43页 |
| ·相关分析 | 第43-45页 |
| ·信任前因与消费者信任之间的相关分析 | 第44页 |
| ·消费者信任与购买意向的相关分析 | 第44-45页 |
| ·回归分析 | 第45-48页 |
| ·信任前因与消费者信任的回归分析 | 第45-47页 |
| ·消费者信任与购买意向的回归分析 | 第47-48页 |
| 第6章 结论与建议 | 第48-54页 |
| ·研究结论 | 第48-49页 |
| ·增进消费者B2C消费的信任的建议 | 第49-53页 |
| ·加强交易安全建设 | 第49-50页 |
| ·树立企业品牌形象 | 第50-52页 |
| ·加强全社会的诚信机制建设 | 第52-53页 |
| ·研究展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第60页 |
